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[单选题]以下描述不属于物理属性零售客户分类方法的是( )。
A.市场类型
B.商圈类型
C.消费者类别
D.零售业态
[单选题]属于零售客户维度分析的内容是( )。
A.市场规范度
B.假烟/非法渠道卷烟情况
C.客户满意度
D.社会库存情况
[单选题](2019吉林)固有属性:偶有属性
A.机械记忆:长期记忆
B.寒性食物:热性食物
C.静态博弈:动态博弈
D.名胜古迹:万里长城
[单选题]“喘振”是（ ）固有属性。
A.离心泵
B.往复泵
C.往复式压缩机
D.离心式压缩机、轴流式压缩机
[单选题]以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是( )。
A.盈利需求
B.安全需求
C.服务需求
D.情感需求
[多选题]对以下属于客户群体的固有风险评估考虑因素的有（ ）
A.客户数量、资产规模、交易金额及相应占比。
B.客户涉有权机关刑事查冻扣、涉人民银行调查的数量与比例。
C.客户身份信息完整、丰富程度和对客户交易背景、目的了解程度。
D.是否属于已知存在洗钱案例、洗钱类型手法的产品业务。
[判断题] 营销信息系统中,市场化零售客户所在表本的属性一定是普通本。
A.正确
B.错误
[单选题]进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户( )。
A.零售业态类型
B.周边及店内的环境
C.文化素质
D.服务的消费群体
[判断题]固有风险评估的三个维度，分别是经营环境与规模、客户固有风险、产品（业务）固有风险。
A.正确
B.错误
[单选题]当零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求时,属于客户需求层次的( )。
A.服务需求
B.满足需求
C.成长需求
D.利润需求
[单选题]以下选项中属于可能导致零售客户经营异常相对“硬”的因素是( )。
A.经营策略
B.促销手段
C.经营推介
D.品类组合
[单选题]在分析客户需求的同时,也要明确需要零售客户做到的工作,需要通过( )督促零售客户执行。
A.行政命令
B.强制手段
C.法律条文
D.服务措施
[单选题]根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候,按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分,属于按客户( )分类。
A.特征
B.行为
C.价值
D.支持度
[单选题]关于卷烟零售客户的需求层次,以下不属于成长需求的是( )。
A.客户申请增量
B.客户更关注经营利润
C.客户申请调整类别
D.非卷烟经营的需求
[单选题]某烟草公司有零售客户1000户,有3个零售户分别投诉各1次,有1个零售客户投诉2次,计算该公司投诉率是( )。
A. 3‰
B. 4‰
C. 5‰
D. 6‰
[判断题] 市场化客户包含直购客户和零售客户。
A.正确
B.错误
[判断题]( )卷烟零售客户需求层次中,利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪个DL/T 860属性不属于ConnectedAP节点的属性（ ）。
A.iedName
B.apName
C.desc
D.sAddr
