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[单选题]具体行为规范是指与业务工作更直接相关的( )。要通过高效、真诚、周到、优质的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。
A.服务守则
B.服务规范
C.业务规范
D.服务行为
[单选题]具体行为规范是指与业务工作更直接相关的()。要通过高效、真诚、周到、优质的服务,让客户高兴而来,满
意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。
A.服务守则
B.服务规范
C.业务规范
D.服务行为
[多选题]公安民警在执法过程中的行为规范具体包括( )。
A. 使用警械要规范
B. 动作要规范
C. 语言要规范
D. 使用武器要规范
[多选题]公安民警在执法过程中的行为规范具体包括( )。(1.0分)
A.语言要规范
B.动作要规范
C.使用警械要规范
D.使用武器要规范
[单选题] 加强业务规范管理,要求车管所按工作规范要求,及时办理业务。业务积压,是指流水状态正常且超过______未正常办结业务的。
A.十天
B.半个月
C.二十天
D.一个月
[单选题]1.3加强业务规范管理,要求车管所按工作规范要求,及时办理业务。业务积压,是指流水状态正常且超过______未正常办结业务的。
A.十天
B.半个月
C.二十天
D.一个月
[单选题]1.3 加强业务规范管理,要求车管所按工作规范要求,及时办理业务。业务积压,是指流水状态正常且超过______未正常办结业务的。
A.十天
B.半个月
C.二十天
D.一个月
[单选题]供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的( )知识和专业技能。
A.服务
B.岗位
C.业务
D.相关
[单选题]《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示( )标牌。
A.停止服务
B.中止服务
C.暂停服务
D.终止服务
[判断题]全面深化网点操作规范达标工作中,业务人员的“业务操作规范”得分低于70分,或发生严重员工异常行为、风险事件等情况,将启动人员重检机制。
A.正确
B.错误
[单选题]国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范第十九条规定,对具备现场直接装表条
件的低压居民客户,在正式受理用电申请后,()个工作日内完成装表接电。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]相关部门为保证本专业具体业务能够有效运转,对一些部门内部业务进行规范管理的规范文件称作()。
A.A:通用制度。
B.B:操作规范。
C.C:规章制度。
D.D:工作细则。
E.略
F.略
[单选题]某交警大队进行了《交通警察道路执勤执法工作规范》的相关业务知识培训,在培训中, 教导员陈某针对大队近期工作实际,提出大队民警在执法中要注重策略,要牢固树立和谐意识, 提高平和执法能力。在执法过程中要善于控制自己的情绪,以平等谦和的态度对待当事人。教 导员陈某在培训上对大队民警提出的要求集中体现了人民警察哪项职业道德要求?
A.文明理性
B.爱岗敬业
C.热诚服务
D.秉公执法
[单选题]某交警大队进行了《交通警察道路执勤执法工作规范》 的相关业务知识培训,在培训中, 教导员陈某针对大队近期工作实际,提出大队民警在执法中要注重策略,要牢固树立和谐意识, 提高平和执法能力。在执法过程中要善于控制自己的情绪,以平等谦和的态度对待当事人。教 导员陈某在培训上对大队民警提出的要求集中体现了人民警察哪项职业道德要求?
A.文明理性
B.爱岗敬业
C.热诚服务
D.秉公执法