[单选题]4.214. 第1题
沟通过程中有()种行为。
A.1
B.2
C.3
D.4

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A.要做到嘴比蜜甜，尽量多地赞美客户
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[单选题]4.160. 第1题
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[单选题]4.158. 第1题
()，是与客户沟通过程中的第四个步骤。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
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