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[多选题]沟通过程中有( )、( )、( )这3种行为。
A.说
B.听
C.问
D.想
[单选题]4.254. 第1题
沟通过程中有说、听、()这3种行为。
A.看
B.写
C.问
D.想
[多选题]4.93. 第1题
沟通过程中有()、()、()这3种行为。
A.说
B.听
C.问
D.想
[多选题]沟通过程中有( )行为。
A. 说
B. 想
C. 听
D. 问
[单选题]沟通过程中有( )种行为。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单选题]4.214. 第1题
沟通过程中有()种行为。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题] 销售人员在与客户沟通过程中 ， 哪些行为一定是恰当的？ ( )
A.要做到嘴比蜜甜 ， 尽量多地赞美客户
B..对于客户可能不愿意回答的问题 ， 用适当的方式探寻 ， 不可固执地追问
C..倾听仅仅是接收信息 ， 只要能准确理解客户表达的意思即可 ， 其他的不需多考虑
D..要灵活地运用多种辅助表达方式 ， 比如表情、 肢体语言等24
[判断题]沟通过程中，首先设立沟通的目标，这点很重要。
A.正确
B.错误
[多选题]沟通对象是沟通过程的( )，因而在沟通过程中具有积极的能动作用。
A. 出发点
B. 落脚点
C. 起步点
D. 基本点
[多选题]沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行()的思想、观念、信息交流，使沟通成为双向互动的过程。
A.有目的
B.有计划
C.有任务
D.有组织
[多选题]沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行( )的思想、观念、信息交流，使沟通成为双向互动的过程。
A. 有目的
B. 有计划
C. 有任务
D. 有组织
[多选题]沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行( )的思想、观念、信息交流，使沟通成为双向互动的过程。
A.有目的
B.有计划
C.有任务
D.有组织
[判断题]沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。
A.正确
B.错误
[多选题]由界定来看，沟通过程应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、( )。
A. 沟通介体
B. 沟通环境
C. 沟通媒介
D. 沟通渠道
[单选题]沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和( )。
A. 回答
B. 聆听
C. 交谈
D. 对话
[判断题]在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，都是信息本身。
A.正确
B.错误
[单选题]不属于沟通过程步骤的是
A.编码
B.译码
C.信息源
D.接收者
E.传递信息
[单选题]在项目沟通管理的过程中，收尾阶段包括确认项目结果并作成文档，以便顾客接受项目产品这一过程正规化，收尾阶段的输出包括
A.A:项目文档、正式验收和教训
B.B:变更要求，正式验收和教训
C.C:教训，执行情况报告和变更要求
D.D:沟通管理计划，变更要求和项目文档
[单选题]沟通过程中尽量使用对方易于理解的 语言,运用的有效沟通方法是()
A. 学会有效地聆听
B. 强化沟通能力
C. 增强语言文字的感染力
D. “韧”性沟通
E. 重视沟通细节的处理
