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[多选题]对于运输产品（包括旅客运输和货物运输）来说，其整体构成包括（ ）部分。
A.核心产品
B.中间产品
C.形式产品
D.扩大产品
E.联产品
[单选题]对于运输产品来说，其整体构成包括三个部分，运输企业人员的精神风貌（服装、态度等）属于其中的（）。
A.核心产品
B.形式产品
C.竞争产品
D.扩大产品
[单选题]运输产品的整体构成包括（ ）。
A.核心产品、虚拟产品、形式产品
B.核心产品、形式产品、扩大产品
C.核心产品、虚拟产品、延伸产品
D.骨干产品、形式产品、分支产品
[单选题]运输产品的整体构成不包括（ ）。
A.竞争产品
B.核心产品
C.扩大产品
D.形式产品
[简答题]试说明运输产品（包括旅客运输和货物运输）的构成部分。
[多选题]对于运输企业来说，战略营销的本质是选择价值，主要包括（ ）环节。
A.市场调查
B.市场细分
C.目标市场选择
D.消费群体分析
E.市场定位
[单选题]对于运输企业来说，战略营销的本质是选择价值，其环节不包括（ ）。
A.市场调查
B.市场细分
C.目标市场选择
D.市场定位
[多选题]在运输产品的整体构成中,形式层的内容包括（ ）。
A.旅客和货物的空间位移
B.运输企业的品牌和标识
C.车站的设施与环境
D.运输企业人员的精神风貌
E.送票业务等延伸服务
[多选题]综合运输系统的设备构成包括( )。
A.移动设备子系统
B.备用设备子系统
C.综合设备子系统
D.专用设备子系统
E.固定设备子系统
[单选题]对于运输业来说，（ ）就是现有品牌的核心要素。
A.服务质量
B.企业产品
C.企业名称
D.服务环境
[多选题]运输需求的构成要素包括（ ）。
A.流量（运量）
B.流时（运输时间）
C.流程（运输距离）
D.流体（运输工具）
E.流向（运输方向和目的地）
[多选题]运输产品的扩大产品包括（ ）。
A.服务承诺
B.信息提供
C.上门服务
D.站场环境
E.车辆外观
[单选题]航空运输服务质量的构成要素不包括( )。
A.过程质量
B.结果质量
C.环境质量
D.产品质量
