[单选题]云MAS客户处理故障时限根据时间长短分为( )个等级。
A.2
B.3
C.4
D.5

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[判断题]大型重点项目和省级重点客户的开通时限根据集团客户与客户商定的具体开通时限执行。
A.正确
B.错误

[判断题]在公司项目管理中，服务质量指响应时限、业务开通时限、故障处理时限及客户服务满意度等。
A.正确
B.错误

[单选题]重大故障/隐患故障处理时限（）
A.当天必须修复
B.七天内修复
C.十天内修复
D.十五天内修复

[单选题]一般故障/隐患故障处理时限（）
A.当天必须修复
B.七天内修复
C.十天内修复
D.十五天内修复

[单选题]严重故障/隐患故障处理时限（）
A.当天必须修复
B.七天内修复
C.十天内修复
D.十五天内修复

[判断题]各处理单位应在规定的投诉处理时限内根据客户提供的有效联系方式回复客户,如遇客户无法正常接通、接听,尝试再次联系用户间隔时间建议在2小时以上。
A.正确
B.错误

[单选题]根据客户业务的重要程度,在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报( )
A.金牌级,按需提供,2个工作日内提供故障报告
B.银牌级,按需提供,5个工作日内提供故障报告
C.铜牌级,按需提供,2个工作日内提供故障报告
D.标准级,按需提供,7个工作日内提供故障报告

[判断题]发生故障后要快速处理，故障响应时限是5分钟。
A.正确
B.错误

[简答题]根据《国家电网公司电能计量、差错调查处理规定》，居民客户计量故障、差错处理时，到达现场时间为多少分钟？

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