[判断题]在公司项目管理中，服务质量指响应时限、业务开通时限、故障处理时限及客户服务满意度等。
A.正确
B.错误

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[多选题]综合计划决策管理系统通过公司项目中台与各专业项目管理系统进行业务流程匹配和信息交互，实现项目（_____）等服务，规范项目基础数据管理。
A.统一管理
B.统一标签
C.统一命名
D.统一编码

[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,服务申请各子类业务处理时限要求？

[判断题]发生故障后要快速处理，故障响应时限是5分钟。
A.正确
B.错误

[单选题]5、（）建立项目管理全要素体系架构，公司各职能部门、业务中心构建项目管理支撑体系，全面支持项目部高质量实施项目业务与管理工作。
A.A、法律与企管部
B.B、项目管理部
C.C、质量管理部
D.D、建造中心

[单选题]针对需求响应参与容量、激励标准、负荷控制方式等信息，需求响应服务管理者等需求响应业务组织方与其他各参与方达成的有（）的约定。
A.A、法律效力；
B.民事效力；
C.刑事效力；
D.以上都是

[单选题]《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》，10千伏及以上项目业务办理时限不超过16个工作日，符合认定条件的重要用户和按客户意向需要资产移交的客户中间检查增加（）个工作日办理时长。
A.3
B.2
C.4
D.5

[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合：城区范围一般为（），农村地区一般为（）。

[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,重要服务事项报备应用时限，一般红色( ）。
A.3天
B.24小时
C.48小时
D.1天

[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,重要服务事项报备应用时限，一般橙色( ）。
A.3天
B.24小时
C.48小时
D.1天

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