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[单选题]对( )等重点旅客做到重点照顾。
A.弱、孕、残、首长、外宾
B.妇、幼、残、首长、外宾
C.老、弱、妇幼、病、外宾
D.老、幼、病、残、孕
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，对（ ）等重点旅客做到重点照顾。
A.老、幼、病、残、孕
B.首长
C.外宾
D.A、B、C
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运乘务组应对（ ）等重点旅客做到重点照顾。
A.老、幼、病、残、孕
B.首长
C.外宾
D.A、B、C
[单选题]组织旅客乘降时要做到先下后上,动车组列车双门车厢按( )的规定有序乘降,对
重点旅客重点照顾。
A.先下后上
B.前下后上
C.前上后下
D.以上都行
[判断题]重点服务。坚持全面服务、重点照顾，做好重点旅客售票服务工作，热情帮助旅客解决困难，做到解答耐心，用语规范，使用十字文明用语。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务；对重点旅客做到（ ）。
A.三要四心五主动
B.搀扶下车
C.三知三有”
D.提醒提示
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客( )提供相应服务,对重点旅客做到
“三知三有”。
A.正当要求
B.按车票等级
C.不同需求
D.旅行生活
[单选题]对重点旅客做到的“三有”是指( )。
A.有帮助、有服务、有交接
B.有登记、有服务、有交接
C.有行动、有服务、有交接
D.有交待、有服务、有交接
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”,三有是指（）。
A.有帮助
B.有服务
C.有交接
D.有登记
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”，三知是指（）。
A.知座席
B.知座位
C.知到站
D.知困难
