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[判断题]收费质量目标值中，客户服务满意度指标标准为≥98%
A.正确
B.错误
[单选题]到2025年末，乘客满意度的奋斗目标值将达到多少分？（）
A.≥85
B.≥86
C.≥87
D.≥88
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定，基于服务流程开展对客户服务质量标准的研究，包括( )。
A.服务奖惩制度
B.客户服务质量标准
C.基本规范
D.品质内部评价
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过()分钟。
A.3
B.5
C.10
D.20
[单选题]2.186.第186题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过()分钟。
A.3
B.5
C.10
D.20
[单选题]推动商业银行设定收费项目和标准时，充分考虑客户的实际需求和自身的业务能力，收费标准与服务内容和业务成本相匹配，做到（）。
A.服务实
B.项目实
C.管理实
D.价格实
[多选题]供电单位应按照国家、行业相关标准向客户明确电能质量指标，对电能质量有特殊要求的客户提供专业指导，组织审查有大容量非线性用电设备（ ）的客户接入系统方案和客户提交电能质量评估报告，帮助做好谐波防范和治理工作
A.电弧炉
B.中频炉
C.整流和变频设备
D.充换电设施
[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，（ ）供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A.12345
B.12398
C.95598
D.95518
[填空题]食品质量安全指标包括标准规定的理化指标、 、卫生指标和标签标识
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，收费项目和标准符合国家和铁道部有关规定，无乱加
价、滥收费。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
A.正确
B.错误
[判断题]程控交换主要业务性能指标中服务质量标准Qos：包括呼损指标和接续时延。( )
A.正确
B.错误
