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[单选题]对聚合支付渠道客户，通过使用引导带动（）
A.活期存款归行
B.贷款户数增加
C.吸引对公客户
D.吸引年轻客群
[判断题]客户服务中心引导员应积极引导客户使用多种线上服务渠道办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]使用“黄金三问”引导探寻客户需求。目的是通过提问的方式挖掘客户需求，明确主推产品。
A.正确
B.错误
[判断题]引导员应积极引导客户使用多种线上服务渠道办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务中心工作人员应积极引导客户使用( )；协助客户核实并更新基础信息；推广、下载蒙电e家APP进行绑定。
A.柜台办理业务
B.柜台绑定手机号
C.自助设备办理业务
D.柜台缴费
[判断题]引导客户使用农银快e付产品时，无需进行客户风险提示和教育。
A.正确
B.错误
[多选题]采用施工特定行车办法列车由正线通过时，须使用特定引导手信号引导接车；如不具备通过条件，车站应及时联控列车司机改用引导手信号接车，不交递（）和（）。
A.书面凭证
B.书面通知
C.路票
D.调度命令
[多选题]数字化车间拓展策略：一是（），通过客户的网络需求，引导客户的数字化转型需求；二是（），通过经信委或工信部试点示范项目的资金、项目方向，引导客户的数字化转型需求。
A.满足网络需求
B.网络先行
C.联合项目申报
D.共建标杆
[判断题]营业网点应宣传、引导客户使用智e通进行预约叫号，逐渐形成即到即办模式，降低厅堂客户排队时间。
A.正确
B.错误
[判断题] 使用引导信号接车（使用引导手信号除外），必须发布调度命令（ ）（应知应会-《调规》（普）第71条
）
A.正确
B.错误
[判断题]进站、接车进路信号机不能使用时. 应使用引导信号。引导信号无法使用时. 列车调度员应向司机发布调度命令. 司机根据调度命令越过该信号机。( )J292
A.正确
B.错误
[判断题]进站、接车进路信号机不能使用时，应使用引导信号。引导信号无法使用时，列车调度员应向司机发布调度命令，司机根据调度命令越过该信号机。（应知应会-《技规》-292条）
A.正确
B.错误
[多选题]大堂经理在进行客户分流时，哪些客户可直接引导至智慧柜员机办理？（ ）
A.开立银行卡
B.存单部分提取
C.归还贷款
D.打印个人银行卡流水
[多选题]哪些属于客户不配合引导分流的应对方法？
A.表明身份
B.贴心服务
C.专业制胜
D.热情主动
[单选题]( )通过分析客户使用信用卡的历史数据,建立模型对客户进行评分,并计算出客户的影子额度。
A.信用卡行为评分卡
B.个贷行为评分
C.账户使用额度
D.信用卡额度调整
[填空题]在车站通过引导接车时，要分清( )、机械引导和特定引导方式。
[判断题]突发事故（件）发生时，站台监护站务员应使用便携式扬声器进行客流疏导宣传，同时使用引导棒引导客流。
A.正确
B.错误
