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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指( )旅客。
A.老.弱.病.残.孕.首长.外宾
B.老.幼.病.残.孕.首长.外宾
C.老.弱.病.残.孕
D.老.幼.病.残.孕
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员对列车上配备的安全设备设施做到知位置、知性能、会使用。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定：根据铁路旅客运输规程规定，运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经（ ）批准。
A.通话记录
B.调度命令
C.上级书面运输命令
D.客运监察证
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。按规范设置( )等设施设备,作用良好。
A.无障碍座椅.专用座席
B.无障碍厕所.专用座席
C.无障碍厕所.座椅
D.无障碍厕所.座椅.专用座席
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：重点旅客：指（ ）旅客。
A.老、幼、病、残、孕
B.老幼病残
C.老弱病残孕
D.需要帮助的
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客包含（ ）
A.老
B.弱
C.幼
D.病
[判断题]《铁路旅客运输规程》第一条规定,为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同承运人的合法权益,依据《中华人民共和国合同法》制定本规程。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》第一条规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定本规程。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国合同法》
C.《中华人民共和国侵权责任法》
D.《中华人民共和国劳动法》
