[判断题]《供电服务规范》规定：现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。
A.正确
B.错误

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[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：现场工作结束后应立即（_____），不能遗留废弃物，做到设备、场地整洁。
A.拍照
B.记录
C.清理
D.撤离

[判断题]现场工作结束后应立即加封印，并应由用户或运行维护人员在工作票封印完好栏上签字。
A.正确
B.错误

[判断题]现场工作结束后，应立即清扫，把废料堆置在作业现场。
A.正确
B.错误

[判断题]空负荷试运转结束后,应立即按各类设备安装规范的规定,对设备几何精度进行必要的复查;紧固部分进行复紧。( )
A.正确
B.错误

[多选题]《供电服务规范》规定：进行有偿服务工作时，应向客户逐一列出(____)单价等清单，并经客户确认、签字。
A.修理人员
B.修复项目
C.收费标准
D.消耗材料

[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于( )。
A.有偿服务
B.无偿服务
C.特别服务
D.柜台服务

[判断题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》第二十八条规定:同一供电服务过程中涉及多项供电服务过错的,按所适用的最低供电服务过错等级标准惩处。( )
A.正确
B.错误

[多选题]《供电服务规范》规定：公布(ABCD)收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督。
A.服务承诺
B.服务项目
C.服务范围
D.服务程序

[多选题]《供电服务规范》规定：公布(____)收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督。
A.服务承诺
B.服务项目
C.服务范围
D.服务程序

[多选题]《供电服务规范》规定：接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、(____)、言简意赅。
A.语音清晰
B.语速适中
C.语调平和
D.语言专业

[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区60分钟；特殊边远地区3小时。
A.正确
B.错误

[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电服务是指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。
A.正确
B.错误

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