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[多选题]《国家电网公司供电服务十项服务承诺》农村电网平均供电可靠率达到()，客户端平均电压合格率达到()
A.99.8%
B.99.5%
C.98.5%
D.97.5%%
[多选题]《国家电网公司供电服务十项服务承诺》城市电网平均供电可靠率达到()，客户端平均电压合格率达到()
A.99.9%
B.99.5%
C.98.5%
D.97.5%%
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围( )分钟；农村地区( )分钟 ；特殊边远地区2小时。
A.45 ，60
B.60 ，90
C.90 ，90
D.45 ，90
[单选题]《国家电网公司供电服务"十项承诺"》规定：故障抢修人员到达特殊边远地区故障现场的时限为(____)分钟。
A.45
B.60
C.90
D.120
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过5个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率97%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”承诺供电方案答复期限：居民客户不超过( )个工作日。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”承诺供电设施计划检修停电，提前7个工作日向社会公告。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”承诺高压单电源客户供电方案答复不超过( )个工作日。
A.3
B.7
C.15
D.30
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后12小时内恢复供电。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，受理客户计费电能表校验申请后，3个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户3个工作日内送电，居民客户5个工作日内送电。
A.正确
B.错误
[简答题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”对供电抢修人员到达现场的平均时间是怎样规定的?
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”供电方案答复期限:居民客户不超过5个工作日。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》中快速抢修的要求是什么?
[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中，居民客户供电方案答复期限不超过7个工作日。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围45分钟,农村地区60分钟,特殊边远地区2小时。( )
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。
A.正确
B.错误
