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[多选题].本小题 1 分
受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过（____）进行分析处理。
A. 询问客户的用电习惯是否有变更
B. 询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C. 询问客户是否家庭人员增多
D. 引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[多选题]受理客户反应电费异常时，在抄表核算情况方面可以通过（ ）进行分析处理。
A.查询客户的抄表周期
B.期间是否有计量装置换表
C.抄表示数是否有异常
D.是否有退补电量、电费等情况
[单选题]非居民非购电客户电费抄表发行应以()系统显示为准，客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未
交清电费将产生滞纳金。
A.采集系统
B.营销系统
C.售电系统
D.费控系统
[单选题] 第30题非居民非购电客户电费抄表发行应以( )系统显示为准,客户应在规定时限内交清电费,如客户在交费期内未
交清电费将产生滞纳金。
A.采集系统
B.营销系统
C.售电系统
D.费控系统
[单选题]非居民非购电客户电费抄表发行应以(____)系统显示为准,客户应在规定时限内交清电费,如客户在交费期内未交清电费将产生滞纳金。
A. 采集
B. 营销
C. 售电
D. 费控
[单选题]本小题 1 分
受理居民客户申请后的（____）个工作日内办结所有并网业务。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
[单选题]本小题 1 分
受理非居民客户分布式电源并网申请时，客户需提供的申请材料不包括（____）。
A. 企业法人营业执照
B. 并网申请书
C. 申请人身份证
D. 不动产证
[单选题].本小题 1 分
非居民非购电客户电费抄表发行应以(____)系统显示为准，客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生滞纳金。
A. 采集系统
B. 营销系统
C. 售电系统
D. 费控系统
[单选题]“抄表数据比对”功能中电费抄表比对结果中的“正常”指的是()。
A.营销抄表读数介于两次采集数据之间
B.采集数据介于两次营销抄表读数之间
C.营销抄表读数小于采集数据
D.营销抄表读数大于采集数据
[单选题]《国家电网公司电费抄核收工作规范》第二十条：远程抄表时，连续二个抄表周期出现抄表数据为零度的客
户，应抽取不少于()%的客户进行现场核实。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题] 第232题“抄表数据比对”功能中电费抄表比对结果中的“正常”指的是( )。
A.营销抄表读数介于两次采集数据之间
B.采集数据介于两次营销抄表读数之间
C.营销抄表读数小于采集数据
D.营销抄表读数大于采集数据
[单选题] 第209题《国家电网公司电费抄核收工作规范》第二十条:远程抄表时,连续二个抄表周期出现抄表数据为零度的客
户,应抽取不少于( )% 的客户进行现场核实。
A.10
B.20
C.30
D.40
[判断题]电费管理工作程序是抄表—收费—核算。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]电费管理工作主要有抄表、核算、收费和（ ）统计分析几个环节。
A.电费
B.电价
C. 票据
D. 台帐
[单选题]抄表、核算、收费和上缴电费这四道工序的统称为（ ）。
A.营业管理
B.用电管理
C.电费管理
D.账务管理
[单选题]抄表、核算、收费和上缴电费这四道工序的统称为（ ）管理。
A.营业
B.用电
C.电费
D.账务
