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[多选题]产品质量特性是在产品实现过程形成的,是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分( )的质量决定的，并与产品实现过程的( )密切相关。
A.专业技术
B.人员水平
C.设备能力
D.环境条件
[单选题]根据质量特性与顾客满意之间的关系，主要将质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性，那些充分提供会使人满意、但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指____。
A.一元质量特性
B.必须质量特性
C.魅力质量特性
D.多元质量特性
[判断题]质量证明书是向客户提供产品质量特性的保证。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的( )的质量管理思想。
A.全面
B.全员
C.全过程
D.全方位
[单选题]显示产品质量特性波动分布状态可采用( )
习题集命
A.流程图
B.排列图
C.因果图
D.直方图
三、多项选择题
[判断题]引起产品质量特性波动的因素有偶然因素和系统因素。 （ ）
A.正确
B.错误
[多选题]产品的质量特性包括( )。
A.性能
B.寿命
C.可靠性
D.安全性
[判断题]质量检验是对产品进行检测、检查、试验或将产品的质量特性与规定要求进行比较的过程。( )
A.正确
B.错误
[判断题]质量检验借助于某种手段和方法，测定产品的质量特性，然后把测定的结果同规定的质量标准比较，从而对该产品作出适用或不适用的判断。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]( )是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
习题集
A.质量大堤
B.质量环
C.品管圈
D.PDCA 循环
[判断题]质量检验是通过对产品的质量特性观察和判断，结合测量、试验所进行的适用性评价活动。
A.正确
B.错误
[多选题]根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是( )
A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性
B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性
C.三星级酒店向客人提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性
D.三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性
E.酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性
[单选题]供应商提供的垫片厚度对产品质量特性的影响较大,垫片厚度的公差要求是12±1mm,供应商提供的过程能力报告中说明:C,=1.33,Cpk=1.00,对于垫片的生产过程可以得出结论( )
A.平均值偏离目标大约0.25mm
B.平均值偏离目标大约0.5mm
C.平均值偏离目标大约0.75mm
D.以上都不准确
[多选题]质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行( ),并将结果和规定的质量要求进行比较,以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。
A.观察
B.测量
C.试验
D.以上都对
[多选题]产品的质量特性一般都转化为具体的技术要求在( )中明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
A.产品技术标准
B.产品设计图样
C.作业文件
D.检验规程
[单选题] 24.产品的质量特性包括( )、寿命、可靠性、安全性。
A.介质性
B.季节性
C.性能
[单选题].县级以上地方人民政府农业行政主管部门按照保障农产品质量安全的要求,根据农产品品种特性和生产区域大气土壤水体中有毒有害物质状况等因素,认为不适宜特定农产品生产的,提出禁止生产的区域,报( ) 批准后公布。
A.本级人民政府
B.省级人民政府
C.上级人民政府
D.国务院环境保护行政主管部门
