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[单选题]()应通过网站、营业厅等载体向社会公布当地具备资质的设计、施工单位信息以及详细持证企业名单的查询方式，供客户自主选择。
A.供电企业
B.电力管理部门
C.政府机关
[多选题] 供电企业对资质核查无误的设计、施工、设备材料供应单位，通过网站、营业厅等方式向社会公布名单，供客户自主查询选择，公布的信息包括（）。
A.企业简介
B.资质证书载明的业务范围
C.企业联系信息
D.企业利润
[判断题]06ZG003349 营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线，以及12358电力监管投诉举报电话。（）
A.正确
B.错误
[单选题]06ZG001389 营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线，以及（）电力监管投诉举报电话。
A.12398
B.12319
C.12345
D.12315
[判断题]宽带资费以各地营业厅或浙江移动手机营业厅、网站公示为准。
A.正确
B.错误
[单选题]公司自有电子渠道（短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等）的投诉（除充值外）原则上均由电子渠道统一处理。故此部分工单可派哪个部门？
A.市场部-电子渠道系统支撑组
B.市场部-电子商务投诉处理组
C.支撑
D.各地市大众分发组
[填空题]自5月27日起，公司自有电子渠道（短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等）的投诉（除充值外）由（ ）处理
[判断题]1.132. 第132题
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费 ，不得从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[判断题]我公司通过营业厅、浙江移动手机营业厅、网站、报刊、广播或电视等方式之一进行公告后，可以对家庭宽带服务承诺予以修改。
A.正确
B.错误
[判断题]用户在携入后，可通过网厅、手厅等移动自有充值平台或者营业厅、社会渠道，以及第三方缴费工具（如支付宝、淘宝等）进行充值。
A.正确
B.错误
[单选题]反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属()。
A.服务行为投诉
B.服务渠道投诉
C.意见
D.咨询
[简答题]3.47.第47题
某营业厅营业时间结束后对营业厅收费进行盘点,系统账务盘点105924元,营业厅现金及其他收费方式金额合
计106024元,实际收费金额与营销账务金额一致,请计算找零准备金______元。
[简答题]3.46.第46题
某营业厅营业时间结束后对营业厅收费进行盘点,系统账务盘点105924元,营业厅现金及其他收费方式金额合
计106125元,营业厅找零准备金100元,请计算差错电费______元。
