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[判断题]宽带服务承诺修障服务仅涵盖通过10086热线、浙江移动手机营业厅或浙江移动官方微信申报的宽带故障。
A.正确
B.错误
[填空题]‡年4月1日起(预计),客户可通过浙江移动手机营业厅、中国移动APP、10086热线、实体营业厅等渠道办理积分倍享合约也可以发送短信()至10086,合约期内,可享积分倍享权益。
[判断题]携入用户受理途径包括10086人工,移动营业厅,浙江移动微信公众号,浙江移动手机营业厅
A.正确
B.错误
[填空题]消费抵扣权益,可通过()和浙江移动手机营业厅进行查询。
[判断题]浙江移动手机营业厅、网站全天24小时提供不间断服务。
A.正确
B.错误
[判断题]宽带资费以各地营业厅或浙江移动手机营业厅、网站公示为准。
A.正确
B.错误
[单选题]用户可以通过浙江移动网站“首页——( )——投诉工单查询 ”的路径查询投诉工单处理进程。
A.客户服务
B.服务中心
C.服务与支持
D.自助专区
[多选题]幸福家5G金币购机合约活动办理浙江移动家庭融合宽带的信用分()分及以上的浙江移动手机客户,承诺签约期()个月内每月手机号码保底消费38元,即可通过5G金币合约享受购买指定路由器产品直降优惠。
A.400
B.500
C.24
D.12
[填空题]当日报障,当日维修:在承诺区域范围内,客户每日()前通过10086热线、浙江移动手机营业厅申报宽带障碍,当日完成维修。
[单选题]报停用户于( )期间,到我公司营业厅办理报停业务。11月1日后办理报停的热用户需缴纳办理报停之日前的取暖费。
A.7月1日-9月30日
B.9月1日至9月30日
C.8月1日至8月31日
D.10月1日至11月30日