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[单选题]公司客户财务顾问收费时，根据联系单填写内容通过（）进行收费操作。
A.5130财务顾问业务收费
B.5128财务顾问业务收费
C.5120财务顾问业务收费
D.5138财务顾问业务收费
[单选题]对于已经成功开通了物联网国际漫游基础功能的客户，客户经理可以根据客户需求，通过销售省业务支撑系统发起对物联网国际漫游功能的暂停和恢复
A.正确;
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
[判断题]保证金开户时不需在联系单上标清客户的客户号。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题: 客户遗失回单需补打的，由客户向开户网点提出申请，网点根据客户的要求通过纸质报告向会计运营部提写申请。1分
A.正确
B.错误
[单选题]公司客户经理可通过CALL浦端查询自己名下客户（）内交易明细及交易对手信息。
A.A.一个月
B.B.三个月
C.C.六个月
D.D.一年
[多选题]客户分类,根据客户信用程度和业务紧密程度的不同,将客户分为“ ”,通过逐级向上筛选的方式确定客户类别。( )
A.拟退客户
B.普通客户
C.重点客户
D.高端客户
[判断题]生产调度根据接报故障填写录入故障工单或审核用户提报的故障联系单,故障处理班组对故障工单（故障联系单）执行填写。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，各单位根据客户分群的情况，针对不同类别的客户实行差异化供电服务，制定细化的服务项目。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]根据《南网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，（ ）网公司建立客户全方位服务体系组织机构，印发网公司工作方案，明确各工作组的客户服务职责。
A.2013年6月底前
B.2013年7月底前
C.2013年9月底前
D.2013年四季度
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，公司市场营销部直接负责部分大客户的联系、协调工作，组织开展第三方客户满意度调查，负责协调网公司层面投诉处理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户需求传递机制、客户服务协同机制和( )是客户全方位体系建设三大支柱，相互协调，缺一不可。
A.供电能力
B.客户服务评价机制
C.供电质量
D.客户关系
[单选题]根据《南网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，2013年7月底前网公司建立客户全方位服务体系组织机构，印发网公司工作方案，明确各工作组的（ ）。
A.停电管理职责
B.客户服务职责
C.服务调度职责
D.优质服务职责
[多选题]通过（）受理新开户业务时，若涉及采集客户 CRS 涉税信息，客户可根据系统提示在
各渠道交易界面中直接填写税收居民身份信息。
A.自助发卡设备
B.手机银行
C.智易通
D.手持终端
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，按照客户的受电电压等级，将客户分为低压客户（ ）和高压客户（ ）。
A.以380V/220V电压受电的客户、以10kV及以上电压受电的客户
B.以380V/220V电压受电的客户、以电压受电的客户
C.以220V及以上电压受电的客户、以10kV及以上电压受电的客户
D.以380V及以上电压受电的客户、以电压受电的客户
[判断题]客户通过ATM机具办理取现、转账等业务的，根据“谁的客户谁负责”原则，由为该客户开立账户的银行相应承担账户机构管理责任及账户交易监测责任。( )
A.正确
B.错误
[多选题]计算企业缴纳的工伤保险费时，可根据（ ）确定。
A.项目工程总造价
B.营业额
C.工资总额
D.职工人数
