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[单选题]车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式（ ），与列车长交接签字。
A.一份
B.二份
C.三份
D.四份
[判断题]《特殊重点旅客服务交接簿》第一联由列车长，另两联车站存查。
A.正确
B.错误
[判断题]对需中转换乘的特殊重点旅客，中转换乘车站不需填写《特殊重点旅客服务交接簿》，填客运记录交列车即可。
A.正确
B.错误
[判断题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：客运车站对重点旅客接送站服务，可以采取要求接送站人员抵押身份证件、交付抵押金等做法。
A.正确
B.错误
[单选题]车站发现特殊重点旅客时（ ）不属于服务内容。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先检票上车
D.优先候车
[单选题]车站接到客服中心流转的特殊重点旅客服务工单，要在规定时间（ ）内对旅客提出的服务需求进行调查核实、及时回复客户。
A.收到工单30分钟
B.收到工单60分钟
C.收到工单90分钟
D.收到工单120分钟
[单选题]特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（ ）。
A.配备氧气瓶、担架等
B.配备急救用品
C.配备轮椅，担架等辅助器具
D.配备药品，轮椅等
[单选题]《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置（ ）的重点旅客候车专座。
A.绿色标志
B.黄色标志
C.红色标志
D.文字标志
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（）。
A.列车长姓名
B.车站客运员姓名
C.乘务员姓名
D.接站人员姓名
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏，指( )等，须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具。
A.优先售票
B.优先进站
C.送车
D.接站
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务。
A.安排人员
B.指定专人
C.由班组红十字会员
D.就近人员
[单选题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：车站采用“重点旅客接送站服务管理系统”（简称接送站系统），实施对( )身份信息和凭证发放等管理工作。
A.重点旅客
B.一般旅客
C.接送站人员
D.商务座旅客
[判断题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：接送站人员应由重点旅客专用通道进站；无重点旅客专用通道的车站，接站人员应由检票口进站。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，特殊重点旅客是指（ ）等需特殊照顾的重点旅客。
A.依靠辅助器具才能行动
B.盲人
C.病人
D.年纪大的人
