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[单选题]大屏业务服务体系完善，（ ）机制可以有效降低用户投诉，提升客户满意度。
A.责任人机制
B.分层分级机制
C.无理由退订
D.先使用后付费
[单选题] 建立以“客户满意度”为指标的客户服务体系,应该以( )为标准。
A. 企业的服务标准
B. 行业的服务标准
C. 客户的标准
D. 优秀服务企业的标准
[多选题]大屏业务活动专题运营一般可以从以下哪些角度进行推荐？
A.重要节日
B.头部IP
C.重点事件
D.关键主题
[多选题]农发行应当建立与政策性业务、自营性业务决策机制和管理流程相适应的责任追究和问责机制，完善问责制度，明确（ ），对违法违规行为的直接责任人和相应的管理人员进行严肃问责。
A.问责牵头部门
B.问责方式
C.职责划分
D.问责流程
[单选题]大屏专题运营可以有效发挥存量内容的长尾价值。
A.正确
B.错误
[单选题]大屏业务内容丰富，可以满足老、中、青、幼主流用户的观看需求。
A.正确
B.错误
[单选题]大屏业务是以（）终端为载体的融媒体业务。
A.手机
B.PAD
C.PC
D.电视
[单选题]针对价格敏感型用户，大屏业务产品订购时可以采用（）二次确认方式，以降低投诉风险。
A.短信
B.电话
C.口头提醒
D.书面
[单选题]目前大屏业务主流推广的定价模式是（）。
A.包年
B.包月
C.包季
D.免费
