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[单选题]值班站长需在___安排员工至 TVM 处引导乘客,直至末班车开出。
A.单向末二班载客列车开出后
B.单向末班车开出前3分钟
C.末班车开出前3分钟
D.末班车开出后
[单选题]末班车到站前_____分钟,客运值班员及值班站长在TVM 前立岗,及时指引乘客。
A.2
B.3
C.5
D.6
[单选题]乘客未赶上末班车,如乘客已进站,车站按票务相关指引对购买单程票的乘客办理退票,对使用乘车卡的乘客()。
A.更新票卡
B.即时退票
C.免费更新票卡
D.特殊审批退票
[单选题] 车站关闭TVM机,是末班车到站前()分钟。 "
A.8
B.3
C.5
D.2"
[单选题]单选题:四号街站末班车时间为23:45,( )值班员(行车)停止TVM售票。
A.23:35
B.23:40
C.23:42
D.23:45
[单选题] 最后一趟末班车到站前()分钟,车站值班员通过SC将TVM关闭。 "
A.10
B.5
C.3
D.2"
[判断题]末班车开出后,行车值班员及时播放关站广播,站台岗巡 视站台,确认无乘客滞留。
A.正确
B.错误
[单选题] 最后一趟末班车到站前()分钟,车站值班员通过SC将TVM/MVM关闭。 "
A.10
B.5
C.3
D.2"
[单选题]客服中心岗在末班车到站前加强对 TVM、进站闸机的巡视, 及时询问、提醒乘客乘车方向,避免乘客错过末班车。末班车到 站前 _____分钟,值班员及值班站长在 TVM 前立岗,及时指引乘 客
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题]车站人员发现TVM多找零情况下,询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录,确认为设备问题,则将该台故障TVM设为( )模式,并及时向维调报修AFC故障。
A.暂停服务
B.维修模式
C.故障模式
D.关闭服务
[判断题]末班车或乘客无返乘条件的列车,不组织越站
A.正确
B.错误
[单选题]乘客刷卡进站后,因未赶上末班车要求退款。售票员经请示值班站长或以上级别人员同意后为乘客办理退款业务,并将按规定程序签批的()随当日票务报表或在2个工作日内上交清分中心。
A.《乘客票务事务审批表》
B.《乘客事务处理单》
C.《车站特殊乘客事务处理审批表》
D.《车站边门登记本》
[判断题]末班车或乘客无返程条件的列车越过对位标时,必须退回。
A.正确
B.错误
[单选题]行车值班员需在___播放单向末班车广播。
A.单向末二班载客列车开出后
B.单向末班车开出前3分钟
C.末班车开出前3分钟
D.末班车开出后
[判断题]原则上首、末班车或乘客无返乘条件的载客列车不得越站( )
A.正确
B.错误