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[单选题]值班站长需在___安排员工至 TVM 处引导乘客，直至末班车开出。
A.单向末二班载客列车开出后
B.单向末班车开出前3分钟
C.末班车开出前3分钟
D.末班车开出后
[单选题]末班车到站前_____分钟，客运值班员及值班站长在TVM 前立岗，及时指引乘客。
A.2
B.3
C.5
D.6
[单选题]乘客未赶上末班车，如乘客已进站，车站按票务相关指引对购买单程票的乘客办理退票，对使用乘车卡的乘客（）。
A.更新票卡
B.即时退票
C.免费更新票卡
D.特殊审批退票
[单选题] 车站关闭TVM机,是末班车到站前（）分钟。 "
A.8
B.3
C.5
D.2"
[单选题]单选题:四号街站末班车时间为23:45,( )值班员(行车)停止TVM售票。
A.23:35
B.23:40
C.23:42
D.23:45
[单选题] 最后一趟末班车到站前（）分钟，车站值班员通过SC将TVM关闭。 "
A.10
B.5
C.3
D.2"
[判断题]乘客刷卡进站后，因未赶上末班车，乘客强烈要求退款时，售票员经请示客运值班员或以上级别人员同意后为乘客办理退款业务。
A.正确
B.错误
[判断题]末班车开出后，行车值班员及时播放关站广播，站台岗巡 视站台，确认无乘客滞留。
A.正确
B.错误
[单选题] 最后一趟末班车到站前（）分钟，车站值班员通过SC将TVM/MVM关闭。 "
A.10
B.5
C.3
D.2"
[单选题]客服中心岗在末班车到站前加强对 TVM、进站闸机的巡视， 及时询问、提醒乘客乘车方向，避免乘客错过末班车。末班车到 站前 _____分钟，值班员及值班站长在 TVM 前立岗，及时指引乘 客
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题]车站人员发现TVM多找零情况下，询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录，确认为设备问题，则将该台故障TVM设为( )模式，并及时向维调报修AFC故障。
A.暂停服务
B.维修模式
C.故障模式
D.关闭服务
[判断题]末班车或乘客无返乘条件的列车，不组织越站
A.正确
B.错误
[单选题]乘客刷卡进站后，因未赶上末班车要求退款。售票员经请示值班站长或以上级别人员同意后为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的（）随当日票务报表或在2个工作日内上交清分中心。
A.《乘客票务事务审批表》
B.《乘客事务处理单》
C.《车站特殊乘客事务处理审批表》
D.《车站边门登记本》
[判断题]末班车或乘客无返程条件的列车越过对位标时，必须退回。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客刷卡进站后，因未赶上末班车，强烈要求退款时，填写《乘客事务处理单》，经请示值班站长或以上级别人员同意后为乘客办理现场现金退款业务，并按规定程序签批《乘客票务事务审批表》（站长签批），该审批表（）内上交清分中心。
A.随当日票务报表
B.随当日票务报表或在1个工作日
C.随当日票务报表或在2个工作日
D.随当日票务报表或在2个日历日
[单选题]行车值班员需在___播放单向末班车广播。
A.单向末二班载客列车开出后
B.单向末班车开出前3分钟
C.末班车开出前3分钟
D.末班车开出后
[单选题]原则上首、末班车或乘客无返乘条件的载客列车不得越站（ ）
A.对
B. 错
