更多"[简答题]客服中心上岗中的要求？"的相关试题:
[多选题]客服中心上岗时间车站()
A..最早一列载客列车到达前5分钟
B..最早一列载客列车到达前15分钟
C..最后一列载客列车开出前15分钟
D..最后一列载客列车开出前5分钟
[单选题]客服中心上岗时间车站最早一列载客列车到达前（）分钟至最后一列载客列车开出前5分钟
A.10
B.15C20
C.30
[单选题]以下哪种不属于客服中心岗上岗期间借用保管的钥匙？（ ）
A.AGM门钥匙
B.边门钥匙
C.客服中心门钥匙
D.TVM门钥匙
[简答题]客服中心岗上岗期间必须使用自己的（ ）、（ ）登录BOM。
[单选题]AOD上岗要求身体健康，持证要求为（ ）。
A.初级要求
B.中级要求
C.高级要求
D.技师
[多选题]车站票务中心/客服中心/客服中心（除车站临时票务中心/客服中心外）安排售票员的工作时间为车站开站前
至 列车上下车的乘客离开车站后。
A.15分钟
B.110分钟
C.最后1列载客列车
D.最后2列载客列车
[单选题]客服中心岗按照规定班制、规定的交接班时间上班，上岗前到车控室在（ ）上签到。
A.《车站会议记录本》
B.《车站值班人员登记簿》
C.《车站客运值班员交接班簿》
D.《车站培训记录簿》
[单选题]不属于客服中心服务基本要求的是( )。
A.主动留意乘客的需求,并提供适当的帮助
B.假如听不清乘客的需求,可以装不知道
C.熟悉有关售票及处理车票流程,有效率的处理票务问题
D.乘客到来时,跟乘客打招呼,并问候:“您好”
[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求上岗必须（），以下叙述不正确的是。
A.统一着装，佩戴统一编号的工号牌，统一服务形象
B.不同岗位、不同季节服装混穿
C.着装整齐，服装挺括，保持清洁
[判断题]客服岗上岗时间车站最早一列载客列车到达前10分钟至最后一列载客列车开出前5分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗当班期间，任何人不得进入客服中心。
A.正确
B.错误
[判断题]当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在《客服中心岗结算单》上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作；
A.正确
B.错误
[单选题]对有专业上岗要求的操作人员，应取得相关单位颁发的（ ）。
A.学历证书
B.资格证书
C.结业证书
D.合格证书
[单选题]非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备属于（ ）。
A.三类票务事故
B.四类票务事故
C.一级票务违章
D.二级票务违章
