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发布时间:2024-05-28 01:58:04

[单选题]客伤案件发生后,车站( )作为现场处理负责人。
A.值班站长
B.行车值班员
C.站务员
D.站长

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[单选题]客伤案件发生后,车站( )作为现场处理负责人。
A.值班站长
B.行车值班员
C.站务员
D.站长
[单选题]车站收到客伤信息后,值班站长必须在( )分钟内赶到现场处理。
A.1
B.2
C.3
D.5
[填空题]车站发生客伤事件现场员工将情况向车站值班站长汇报,由  组织开展现场信息汇报工作。
[判断题]车站客伤备用金主要用于各车站先期处置客伤产生的医疗费用垫付款等,其使用规定按照公司运营客伤管理办法执行。
A.正确
B.错误
[单选题]车站发生对运营造成影响的客伤、险性客伤、引起新闻媒体关注的客伤等重要客伤是()类信息。
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]车站发生客伤事件时,值班站长第一时间赶往现场进行处理,并立即组织员工救助乘客,必要时 设置隔离,并对故障设备设置防护,及时疏导围观乘客并做好解释工作,尽量挽留至少( )名以上目击证 人,记录现场详细情况,将现场情况反馈至车控室。
A.1
B.2
C.3
D.多名
[单选题]乘客人身伤害处理费主要用于保险公司不予理赔或不予全额理赔的客伤案件,其使用依据( )规定执行。
A.行车组织规则
B.OCC应急处理程序
C.行车指挥应急预案
D.磁浮公司财务开支管理办法
[多选题]客伤事发后属地车站持续开展现场证据资料的搜集整理工作,如现场证人证言、( )事发照片、( )等,以作为后续调解结案的依据。
A.录音
B.电话
C.证词
D.录像
[填空题]车站客伤发生时,()是现场处置第一责任人
[判断题]事故发生后,现场有关人员应立即向行车调度员及邻近车站、相关负责人报告。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客伤备用金的日常保管工作由车站值班员负责保管处理。
A.正确
B.错误
[填空题]车站处置客伤事件的同时,应对现场环境、乘客受伤情况等及时____,妥善保存
[判断题]车站处置客伤事件的同时,应√现场环境、乘客受伤情况等及时拍照取证,妥善保存
A.正确
B.错误
[单选题]车站发生客伤事件后,若乘客对公司的处理不满,值班站长应第一时间通知( )到场处理。
A.行车值班员
B.客服管理工程师
C.站长
D.站务室主任
[单选题]针对因设备设施故障导致的有责客伤案件,安保部应及时通知( )组织参与后续协商谈判工作。
A.客运管理部
B.车辆运管部
C.设备管理部
D.企业发展部
[判断题]客伤事件车站要寻求证据,寻找目击证人(两名,可以是地铁工作人员,目击证人必须见到乘客受伤全过程)
A.正确
B.错误
[多选题]客伤处置时属地车站逐级上报,根据现场发展变化,随时向( )进行续 报,同时中心报备企管法务部,视情况再向其他相关部门报告。
A.属地派出所
B.保险
C.所在中心
D.客运小组
[单选题]农业事故发生后,当事人或事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告。单位负责人接到事故报告后,应当于()小时内向事故发生地县级以上人民政府农业行政主管部门和安全生产监督管理部门报告
A.1.0
B.2.0
C.12.0
D.24.0

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