[多选题]服务提供标准体系包括（）
A.行车组织管理标准
B.客运组织服务和管理标准
C.票务服务和管理标准
D.乘务服务和管理

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[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.8条：账单服务的服务渠道包括（）。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.客户现场
D.银行及其它代办机构

[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.17条：信息订阅服务的服务渠道包括（）。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.电子渠道
D.客户现场

[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：故障抢修服务项目的服务人员包括：（）。
A.故障抢修人员
B.95598座席
C.业务受理员
D.引导员

[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电企业为客户提供服务的电子渠道包括(____)等。
A.供电服务微信公众号
B.APP（移动客户端）
C.95598智能互动网站
D.数字电视媒体

[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.10条：客户校表服务的服务渠道包括（）。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.电子渠道
D.客户现场

[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：客户信息更新服务项目的服务人员包括：（）。
A.业务受理员
B.业务处理人员
C.95598客服代表
D.电子客服代表

[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.12条：重要客户停限电告知服务的服务渠道包括（）。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.客户现场
D.社区及其他服务渠道

[多选题]我国核技术利用辐射安全监管法规标准体系包括( )以及其他监管要求文件。
A.国家法律
B.行政法规
C.部门规章
D.指导性文件
E.标准文件

[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：95598客户服务热线的业务范围包括停电信息公告、电力故障报修、(____)等。
A.服务质量投诉
B.用电信息查询
C.咨询
D.业务受理

[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：现场服务的方式包括(____)。
A.面对面
B.传真
C.电话
D.短信

[简答题]QHSE管理体系包括哪三个标准？

[多选题] 安全生产风险分级管控标准体系应包括（）。
A.总则
B.通则
C.细则
D.实施指南

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