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[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中,旅客列车对重点旅客配备的服务备品有哪些?
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中,列车对重点旅客途中服务是如何规定的?
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中,对重点旅客的范围是如何规定的?
[填空题]根据《广铁集团重点旅客服务管理办法》重点旅客是指()的“老、幼、病|、残、孕”旅客。
[判断题]车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客服务质量规范》中,重点旅客是指()旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具()特殊照顾的重点旅客。
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定,车站候车室可以设重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设),位置醒目、便于寻找,并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[简答题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中,对站车之间通报特殊重点旅客服务信息的流程是如何规定的?
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的重点旅客。
A.正确
B.错误
[填空题]列车上发现特殊重点旅客时,( )__应填写《特殊重点旅客服务登记交接表》(附件3),与旅客到站客运( )__办理交接,并由列车长通知旅客到站客运值班站长(或客运主任)。(乌铁客电〔2010〕51号)
[填空题]重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》重点旅客:指( )旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.老、弱、病、残
B.老、幼、病、残
C.老、幼、病、残、孕
D.老、弱、病、残、孕