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[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，列车对重点旅客途中服务是如何规定的？
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，旅客列车对重点旅客配备的服务备品有哪些？
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，什么是特殊重点旅客？
[填空题]根据《广铁集团重点旅客服务管理办法》重点旅客是指（）的“老、幼、病|、残、孕”旅客。
[简答题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中，对站车之间通报特殊重点旅客服务信息的流程是如何规定的？
[单选题]《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置（ ）的重点旅客候车专座。
A.绿色标志
B.黄色标志
C.红色标志
D.文字标志
[填空题]《铁路旅客服务质量规范》中，重点旅客是指（）旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具（）特殊照顾的重点旅客。
[填空题]《广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》中为做好集团管内铁路电子客票条件下的客运组织工作，进一步规范铁路电子客票（）业务，提高铁路电子客票应用条件下的应急处置能力。
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，车站候车室可以设重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误
[判断题]车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[填空题]列车上发现特殊重点旅客时,( )__应填写《特殊重点旅客服务登记交接表》(附件3),与旅客到站客运( )__办理交接,并由列车长通知旅客到站客运值班站长(或客运主任)。(乌铁客电〔2010〕51号)
