更多"[判断题]骚扰来电客户的认定标准是：同一电话号码累计发生1次及以上骚扰"的相关试题:
[判断题]为达个人目的，隐瞒身份或捏造事实，向95598反映问题的客户为骚扰来电客户。
A.正确
B.错误
[判断题]骚扰来电客户的服务策略是：限制该号码人工服务请求24小时。生效期间，该号码致电时系统提示忙音。
A.正确
B.错误
[判断题]不合理诉求客户的服务策略是：针对最终答复客户，再次来电反映同一诉求时，咨询办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发投诉工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊客户是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定：对同一台区的客户、同一供电线路的专变客户、同一户号有多个计量点的客户、存在转供关系的客户，每一类客户抄表例日应安排在同一天。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]同一客户在同一机构只能有同一产品种类的综合额度，但可在不同机构分别建立同一产品种类的综合额度，其总体使用通过中心额度控制。
A.正确
B.错误
[多选题]同一客户在同一天反映同一问题,但客户通过不同渠道如:( )投诉,最终工单则按10086结单划分至各责任单位。
A.10086
B.网站
C.集团热线
D.现场投诉
[判断题]同一客户可在不同行社建立客户信息电子档案，同一行社内仅允许1名客户经理对其建立客户信息电子档案。
A.正确
B.错误
[单选题]对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的客户执行相同的电价
A.标准；
B.分类；
C.电费；
D.标准
[判断题]客户申请开立同一业务种类多笔业务时，可以使用同一活期保证金账户
A.正确
B.错误
[单选题]同一网点内一客户经理向另一客户经理交出客户名下信贷业务的功能为（ ）。
A.客户资料移交
B.贷款业务交接
C.跨机构业务转移
D.贷款账户交接
[单选题]重复投诉是指（ ）个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
