[单选题]重复投诉是指（）个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四

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[填空题]《中国移动浙江公司投诉管理办法》的重复投诉是指（）内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。

[判断题]YD07CG013243重复投诉是指已有一次办结的投诉或意见建议工单，同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求（）。
A.正确
B.错误

[填空题]（）应基于同一客户的有效身份证信息进行配置，将同一客户名下的所有手机号码投诉历史纳入统一管理。

[单选题]（）应基于同一客户的有效身份证信息进行配置，将同一客户名下的所有手机号码投诉历史纳入统一管理。
A.服务标签
B.客户标签
C.集团标签
D.号码标签

[填空题]153.客户针对同一事件重复投诉参照（）处置原则处理。

[单选题]批量投诉是指在一段时间内出现超过额定数量客户手机号码对同一问题的投诉。批量升级投诉判断标准为同一问题一天累计（）件及以上。
A.三
B.五
C.十
D.二十

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