更多"[判断题]BB013 服务员同客人交谈时,不随但谈论长者,名人、本单"的相关试题:
[单选题]BB013 当客人与客人交谈时,服务员( )。
A.不断提出问题
B.不可随意播话
C.趋别旁听
D.可以打断客人谈话
[单选题]BB008 同客人交谈时一定要( )。
A.注意倾听
B.不断转移话题
C.经常看手表
D.左顾右盼
[单选题]、按一般行为规范要求,与客人交谈时,不能( )。
A.随意打断客人的话语
B.认真倾听,专心致志
C.面带微笑,注意谈话艺术
D.认同客人心情
[判断题]BB008 与客人交谈时,态度要诚恳,自然大方,但切忌询问年龄、收入、婚姻、信仰等个人情况。
A.正确
B.错误
[单选题]与患者交谈时应根据病人身体状况选择适当交谈时间,注意运用沟通技巧,避免不良沟通行为。可促进有效沟通进行的行为是( )
A.及时核对听到的信息
B.四处张望
C.看表
D.站着与卧床病人交谈,
E.谈话中突去做其他事情
[单选题]与患者交谈时应根据病人身体状况选择适当交谈时间,注意运用沟通技巧,避免不良沟通行为。与病人交谈时,可促进有效沟通的是( )
A.当病人出现错误时及时纠正
B.在交谈过程中始终保持沉默
C.在人员嘈杂的环境与病人交谈
D.不随意打断病人谈话
E.严格按自己拟定的提纲进行谈话
[单选题]与西方人交谈时可以谈论
A. 对方年龄
B.对方婚姻
C.天气情况
[单选题]两个人交谈时,如果其中一人匆匆地看了一眼手表,提示交谈该停止了,这体现了非语言沟通的作用(单选题) ( )
A. 补强
B. 重复
C. 替代
D. 驳斥
E. 调整
[判断题]凡本单位拥有产权或从外单位租赁、借用并由本单位员工驾驶的或本单位车辆出借并仍由本单位员工驾驶的交通工具一律纳入本单位交通安全管理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]BB013 同客 人交谈时不可加入肢体语言。
A.正确
B.错误
[单选题] 在与客户交谈时,看向客户的目光应做到( )
A.视线向下
B.视线水平
C.视线向上
D.无需看客户,直接做手头的事
[判断题]公务员在交谈时表情应与谈话的内容相配合。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 在护理工作中,与患者进行小组交谈时,患者数量最好控制在
A.1-2人
B.3-7人
C.8-10人
D.10-15人
[判断题] 护士交谈时应该在短时间内将信息传达给患者,节省时间。
A.正确
B.错误
[单选题] 销售人员在与顾客交谈时,符合谈吐礼仪要求的是( )。
A.信口开河
B.注意倾听
C.含糊其辞
[单选题]BB013 在同事们吃饭时尽量( ),要他们继续工作。
A.安排
B.不扰他们
C.加强管理
D.体贴爱护他们
[单选题]与患者交谈时,下列哪项不合理( )。 (1分.)
A.讲话直接
B.态度诚恳礼貌
C.语气平和亲切
D.语言表达清晰合理
[单选题]BB013 与人交谈时,正视对方眼睛及眉毛部位,一定要( )。
A.注意倾听
B.左顾右盼
C.经常看表
D.不断提出与谈话无关的新话题
[判断题]与患者交谈时与患者保持1m的目光接触() (1分.)
A.正确
B.错误
