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[判断题]BB008 与客人交谈时,态度要诚恳,自然大方,但切忌询问年龄、收入、婚姻、信仰等个人情况。
A.正确
B.错误
[判断题]BB013 服务员同客人交谈时,不随但谈论长者,名人、本单位领导及同事们私生活。
A.正确
B.错误
[单选题]BB013 与人交谈时,正视对方眼睛及眉毛部位,一定要( )。
A.注意倾听
B.左顾右盼
C.经常看表
D.不断提出与谈话无关的新话题
[单选题]BB008汽车调头的形式有()种
A.1
B.3
C.4
D.2
[单选题]BB008 行走时双臂外开不要超过( )。
A.20度
B.30度
C.40 度
D.同肩宽
[单选题]BB008液压缸中常见的密封形式有()
A.间隙密封
B.活塞环密封
C.密封圈密封
D.以上全对
[单选题]BB008 行走是时双臂前后摆动幅度为( )。
A.20厘米
B.35厘米
C.50厘米
D.同肩宽
[判断题]BB008 行走时双臂自然前后摆动,摆动幅度为20厘米。
A.正确
B.错误
[判断题]( )BB008差动液压缸所产生的牵引力比非差动连接时大
A.正确
B.错误
[单选题]BB008 行走时要抬头,眼睛平视,肩部放松,身体( )。
A.正直
B.前倾
C.内收
D.稍微摆动
[判断题]BB008 服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。
A.正确
B.错误
[单选题]BB008 同一位害羞的人交谈,最好的引导方法是( )。
A.称赞他的成绩
B.谈论他专长方面的问题
C.同他谈工作上的事
D.谈论私生活
[单选题]BB008 较快的步频较大的步幅容易让人产生一种( ).
A.轻盈的感觉
B.利落的感觉
C.蹿的感觉
D.动感美
[判断题]BB008 交谈中得知客人或同伴的好消息,应表现出非常关心和妒嫉。
A.正确
B.错误
[判断题]BB008倒车入库过程中不准使用半联动,不得熄火,可以任意停车()
A.正确
B.错误
[单选题]BB008 检查转盘油位的高低,必须停转( )后检查的结果为准。
A.3min
B.5min
C.10min
D.20min
[单选题]BB008 交谈中发表意见时,以知识和经验为依据,要注意( )。
A.据理力争
B.不妄加猜测
C.不断加入新话题
D.转移话题
[单选题].BB008当车辆驶近调头地点时,应()车速、靠右侧路边行驶.
A.降低
B.稍加速
C.提高
D.稳定
[单选题]BB008依靠相对运动件配合表面间微小间隙来防止泄漏的密封形式称为()
A.间隙密封
B.活塞环密封
C.密封圈密封
D.以上不对
