更多"[单选题]代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭"的相关试题:
[单选题]饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的（）。
A.核心产品
B.形式产品
C.延伸产品
D.感官产品
[单选题]到站台上迎送旅客的人员应买（ ）。
A.车票
B.站台票
C.短途票
D.不用买票
[判断题]客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房
服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。（）
A.正确
B.错误
[简答题] 到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票当日使用一次有效。
[单选题]（）是指饭店根据宾客所提出的确切主题或为了营造节日气氛而精心策划的餐
娱活动。
A.客房送餐
B.外卖服务
C.主题庆祝活动
D.鸡尾酒会
[单选题]由于操作方便，传递迅速，内容详尽且能留下真迹的特点，所以，目前饭店与宾客进行
订房联系最常见的通讯手段是（）。
A.电话
B.信函
C.传真
D.面谈
[多选题]按饭店市场及宾客特点分类，饭店的主要类型有（）。
A.商务型饭店
B.汽车饭店
C.包价饭店
D.欧式计价饭店
E.城市饭店
[判断题]饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务,其核心是使宾客感到舒适、
安全、方便。（）
A.正确
B.错误
[单选题]工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协
调饭店各部门的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处
理。这个岗位是（）。
A.金钥匙
B.总台接待员
C.问讯主管
D.大堂副理
[判断题]车站客运人员站台迎送列车时，足踏安全线。
A.正确
B.错误
[判断题]营销渠道是指宾客产生消费动机进入饭店到最终消费饭店产品这一整个过程中所经历的
路线以及相应的一切活动的总和。（）
A.正确
B.错误
[多选题]从饭店的服务特性分析，宾客需求主要表现在（）。
A.卫生与安全的需要
B.时效的需要
C.文明的需要
D.感情的需要
E.个性需求
[单选题]客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（ ）为止。
A.列车进入道岔至开出道岔
B.列车进入信号机至开出信号机
C.看见列车开始至看不见列车
D.列车进入站台开始至开出站台
[单选题] 为了向宾客提供优质服务，使宾客满意，服务人员除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注重()。
A.超常服务
B.个人卫生
C.仪表仪容
D.个性服务
[单选题]茶艺服务人员为宾客添水()次后，需询问宾客是否换茶，此时茶味已淡。
A.3
B.4
C.5
D.6
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（）为止。
A.看见列车开始至看不见列车
B.列车进入信号机至开出信号机
C.列车进入道岔至开出道岔
D.列车进入站台开始至开出站台
[单选题]冒雨巡查时，巡查人员必须按照巡回图，以（ ）左右的速度进行巡查，并按规定迎送列车。
A.3km/h
B.5km/h
C.10km/h
D.15km/h
