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[简答题] 到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票当日使用一次有效。
[判断题]对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务。
A.正确
B.错误
[判断题]对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理身份登记和到站提醒业务。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍（ ），主动征求旅客意见。
A.旅行常识
B.旅客须知
C.沿线风光
D.风土人情
[判断题]列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。
A.正确
B.错误
[判断题]列车到站时，组织旅客先上后下。
A.正确
B.错误
[判断题]列车上发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交到站或换车站处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]因车门故障导致旅客无法正常上、下车时，列车工作人员应相互配合，做好旅客的宣传引导安抚工作，劝导旅客保持冷静，听从站车工作人员的指挥。（《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（技术规章编号：NCG/KY101-2017）第9条）
A.正确
B.错误
[多选题]持电子客票的旅客乘坐卧铺时，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理（）。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.身份登记
B.卧铺使用登记
C.变更席位业务
D.到站提醒业务
[多选题]列车突发大客流时提前组织下车旅客到车门口等候。列车到站后，组织旅客快下快上，防止因混乱发生（）。
A.挤伤
B.踩踏
C.坠落站台
D.碰伤
[单选题]儿童票的()应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。（铁路旅客运输规程》第十九条）
A.卧别
B.座别
C.席别
D.座、卧别
[判断题]列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。
A.正确
B.错误
[判断题]车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。
A.正确
B.错误
[单选题]接发列车时，接发车人员应（ ）。发现旅客列车尾部标志灯光熄灭时，通知车辆乘务员进行处理。
A.持手信号旗（灯），站在规定地点接送列车，注意确认列车整列到达
B.携带列车无线调度通信设备、持手信号旗（灯），站在站台上接送列车
C.携带列车无线调度通信设备、持手信号旗（灯），站在规定地点接送列车，注意列车运行和货物装载状态
D.携带列车无线调度通信设备、注意确认列车整列到达
[多选题]动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（ ）。
A.前方到站站名
B.准确到站时间
C.车外温度
D.下车门位置
[单选题]普速旅客列车组织旅客乘降时，列车工作人员应配合车站组织旅客“（）”，避免上下车旅客拥堵在车门口。《南昌局集团公司旅客列车短停点办客组织办法》（南铁客[2018]101号)）
A.先下后上
B.先上后下
C.前下后上
D.前上后下
[判断题]列车在站内发生火灾，站车客运人员应加强宣传，防止旅客跳车和混乱等意外情况发生。( )
A.正确
B.错误
