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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第6.3条规定,投放垃圾时,应放在站台安全线以外。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第6.3条规定,乘务员投放垃圾时,无风雨棚的地方放在站台安全线以内。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第6.3条规定,乘务员投放垃圾时,无风雨棚的地方放在站台安全线以内。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,迎送列车时,足踏安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)3.10中规定,锐器、易碎物品、杆状物品及重物等应放在()。
A.车厢连接处
B.行李架上
C.列车尾部
D.座(铺)位下面或大件行李存放处
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,带上车的较重物品、锐器、杆状物品,玻璃制品等应放在()。
A.车厢连接处
B.行李架上
C.列车尾部
D.座(铺)位下面
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,带上车的较重物品、锐器、杆状物品,易碎品等应放在()。
A.车厢连接处
B.行李架上
C.列车尾部
D.座(铺)位下面
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁站台客运人员按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除普小型车站外,站台地面标示站台安全线,内侧铺设()。
A.黄色安全线
B.提示盲道
C.上下车指示线
D.安全线
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的()具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站在列车到达前按站台()在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。
A.车厢位置标志
B.车厢位置
C.位置标志
D.位置