更多"[填空题]处理投诉应以（ ）为依据，以（ ）为准绳，坚持公正、公平"的相关试题:
[判断题]YD02CG043221、处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护供电企业的权益和保护国有财产不受侵犯为原则。（）
A.正确
B.错误
[判断题]处理客户投诉应以事实和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。( )
A.正确
B.错误
[填空题]事故调查处理应坚持以 为依据，以法律、法规、规章为准绳。
[单选题]投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，应以（ ）为主要回复方式。
A.10086人工电话
B.邮件
C.短信
D.信函
[单选题]工程监理单位应以事实为依据，以法律法规和有关合同为准绳，在维护建设单位合法权益的同时，不能损害施工单位的合法权益。这是工程监理( )的体现。
A.公平性
B.科学性
C.独立性
D.公正性
[简答题]处理事故（事件）要以事实为依据，以国家法律、法规、集团公司和分公司各级规章制度为准绳，坚持“{|*|}”原则，认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策。
[判断题]处理事故（事件）要以事实为依据，以国家法律、法规和分公司规章制度为准绳，坚持“四不放过”的原则，认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]处理事故（事件）要以（ ）为依据，以国家法律、法规和（ ）为准绳，坚持“四不放过”的原则，认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策。
A.事实、分公司规章制度
B.相关规章、《郑州市轨道交通管理条例》
C.现场线索、总公司相关制度
D.《事规》、公司领导意见
[多选题]处理事故（事件）要以事实为依据，以国家法律、法规和分公司（）为准绳，坚持“（）”的原则，认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策。
A.规章制度
B.四不放过
C.三不动三不离
D.略
E.略
F.略
G.略
H.略
[单选题]下列原则中,( )是导游处理问题、满足游客要求的依据和准绳。
A.“合理而可能”原则
B.公平对待原则
C.符合法律原则
D.游客至上原则
[单选题]投诉处理应以( )为主，不得直接交给外包合作方或中移在线浙江分公司众包团队处理。
A.公司自有人员
B.在线公司人员
C.话务员
D.投诉处理人员
[判断题]处理事故（事件）要以规章制度为依据，以事实为准绳。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]对旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧,导游在处理时应以( )为依据,进行疏导,防止矛盾扩大化。
A.旅行社的利益
B.旅游者的利益
C.旅游法规
D.旅游合同交
[填空题]处理事故（事件）要以事实为依据，以规章为准绳，按照“四不放过”*原则处理事故（事件），认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策，防止同类事故（事件）再次发生。
[判断题]处理事故（事件）要以事实为依据，以规章为准绳，按照“四不放过”原则处理事故（事件），认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策，防止同类事故（事件）再次发生。
A.正确
B.错误
