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[多选题]QoS服务保障包含（ ）等几个方面
A.速率
B.时延
C.优先级
D.BLER
[判断题]智慧能效服务知名品牌基本形成，用能服务水平、供电保障能力不断增强，客户满意度全面提升，电力营商环境持续优化，“获得电力”指标排名进入世界前 5。
A.正确
B.错误
[判断题]沃家组网服务型产品只包含家庭网络评测、家庭组网设计、设备安装调优及日常保障服务，不包括硬件终端产品的销售。
A.正确
B.错误
[多选题]照明系统全面巡视应包含（ ）
A.照明灯杆完好
B.灯杆无歪斜、锈蚀，基础完好，接地良好
C.照明电源箱完好，无损坏
D.封堵严密
[判断题]4.103. 第103题
全面巡视中包含：动力照明、备品备件、安全工器具等设施进行全面检查
A.正确
B.错误
[单选题]( )是企业经济效益得以保障的基础
A. 资金
B. 管理
C. 员工
D. 安全
[单选题]客户分类管理需要和（ ）相结合，才能保障服务策略的全面性和科学性。
A.客户价值管理
B.客户需求管理
C.客户期望管理
D.客户价值评估
[多选题]志愿服务人员服务的主要内容不包含以下？
A.引导帮助乘客出行
B.维护车站秩序
C.提高乘客整体素质
D.锻炼自身技能
E.倡导文明乘车
[判断题]（ ）只有将客户分类管理需要和客户价值评估相结合才能保障服务策略的全面性和科学性。
A.正确
B.错误
[多选题]自动扶梯必备的安全装置,包含有( )。
A.工作制动器;
B.紧急制动器;
C.速度监控;
D.断链保护
[多选题]配电自动化主站平台服务中流程服务内容包含（ ）。
A.新建
B.流转
C.回退
D.终止
[多选题]服务组发展计划内容包含
A.服务组个人信息
B.各职级对应学习内容
C.考核面谈
[单选题]服务设计中首先要设定服务目标，其内容包含明确服务提升方向和设定具体的（ ）。
A.细化提升标准
B.服务提升指标
C.完善服务流程
D.确定目标群体
[多选题]社会保障卡卡内包含哪几个账户？
A.对公账户
B.医保账户
C.金融账户
D.内部账户
E.过度账户
[单选题]为保障接害人员权利得以落实，尤为关键的是保障所需的( )，《职业病防治法》明确规定，所需的( )，不得挤占、挪用，对因其不足导致的后果由用人单位承担责任。
A. 人员安排
B. 资金投入
C. 管理团队
D. 技术保障
