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[判断题]智慧能效服务知名品牌基本形成,用能服务水平、供电保障能力不断增强,客户满意度全面提升,电力营商环境持续优化,“获得电力”指标排名进入世界前 5。
A.正确
B.错误
[判断题](判断题)、进行客户满意度调查可以增加客户的满意度。
所属知识点:
A.正确
B.错误
[判断题]我们把群众满意度作为衡量脱贫成效的重要尺度,集中力量解决贫困群众基本民生需求。
A.正确
B.错误
[多选题]收费公路联网收费客户服务应形成全国统一规范的服务标准,保障客户服务的一致性和客户满意度。客户服务业务包括( )__等服务业务,应基于联网收费客户服务系统和综合业务平台开展。( )
A.发行
B.售后
C.通行
D.咨询
E.投诉
F.申请
G.审批
[单选题]在年底达到漳州农网市场“盲点、空白点”基本消除。农网客户满意度同比提升( )
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
[单选题]城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价,乘客满意度应通过( )获得,服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。
A.A.抽样分析和统计调查
B.B.取样调查和统筹分析
C.C.抽样调查和统计分析
D.D.取样分析和统计调查
[填空题])科室( )召开1次护患沟通会,落实患者满意度调查,出院患者落实电话回访满意度调查,要求出院患者回访率( )。
[单选题]城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价,乘客满意度应通过()
获得,服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评
A.抽样分析和统计调查
B.取样调查和统筹分
C.抽样调查和统计分析
D.取样分析和统计调查
[单选题]在年底达到漳州农网市场“盲点.空白点”基本消除。农网客户满意度同比提升()百分点以上?
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
[单选题]在纳税人、缴费人满意度调查工作中,调查实施方建立满意度调查分析模型,应用大数据开展分析,形成调查结果,全程无需与调查对象进行交互的调查方式属于以下哪种:( )
A.交流式
B.交互式
C.无感式
D.后台式
[多选题]线下服务满意度包括客户对所有服务项目的满意度,是衡量发行服务机构线下服务质量的指标,应分业务类型统计,评价类型包括非常满意、满意,( )__、不满意,线下服务满意度应不低于( )__。( )
A.良好
B.一般
C.99%
D.95%
[单选题]班组政治思想工作的基本方法是
(____)、以情感人、改善环
境,提高士气和工作满意度。
A.以德服人
B.以貌取人
C.以理服人
D.以德育人
[单选题]单项满意度低于()系统自动判定不满意,无法申诉;
A.3;
B.4;
C.5
D.2