[判断题]（）只有将客户分类管理需要和客户价值评估相结合才能保障服务策略的全面性和科学性。
A.正确
B.错误

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[判断题]( )只有将客户分类管理需要和客户价值评估相结合才能保障服务策略的全面性和科学性。
A.正确
B.错误

[单选题]客户分类管理需要和( )相结合,才能保障服务策略的全面性和科学性。
A.客户价值管理
B.客户需求管理
C.客户期望管理
D.客户价值评估

[单选题]以下对“客户分类管理需要和客户价值评估相结合”理解正确的是( )。
A.只使用简单的客户分类管理,则容易出现货源投放不均.不精准
B.只使用客户价值评估,则容易出现 “服务过剩”和“服务不足”并存的矛盾
C.只使用客户价值评估,则会存在“服务过剩”和“服务不足”并存的矛盾
D.只使用简单的客户分类管理,则容易出现在客户服务中的“服务过剩”和“服务不足”并存的矛盾

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[单选题]坚持()相结合，坚持以身作则、率先垂范，增强管理工作的科学性和有效性。
A.批评指导同热情关心、纪律约束同说服教育
B.严格要求同热情关心、纪律约束同说服教育
C.严格要求同热情关心、纪律约束同心理疏导
D.严格要求同热情关心、等级约束同说服教育

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[多选题]客户分类管理时,要注重( )才能保障服务策略的全面性和科学性。
A.客户分类管理
B.客户价值评估
C.客户态度
D.客户期望

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[单选题]客观性科学性唯一性及时性统一性1客观性2科学性3唯一性4及时性5统一性
A.1235
B.345
C.1245
D.1234

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[单选题]采用外部评估与内部评估相结合方式评估林权抵押价值的，最终评估价值按照（）原则予以确定。
A.孰低
B.孰高
C.就高不就低
D.算术平均法

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[单选题]网上订货模式转变了客户经理的职能,在( )上,由单向的客户服务向营销活动与客户服务相结合方式转变。
A. 拜访形式
B. 信息共享
C. 订单指导
D. 互动形式

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[判断题]客户信用评级方法分为定性评级和定量相结合的方式。其中一类客户的评级采取定性评价方法。( )
A.正确
B.错误