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[多选题]铁路自动售票机（TVM）读卡器卡票故障的处理（ ）。
A.当银行卡卡在传输单元入口
B.顺时针方向转动传输转轮
C.直到银行卡被送到模块出口
D.把压纸轴往下压
[多选题]铁路自动售票机（TVM）操作中，请不要在机芯完全停止动作之前打开机芯部件或进行任何手工操作，以防（ ）。
A.伤手
B.受伤
C.引起故障
D.以上都对
[多选题]铁路自动售票机（TVM）中取出纸币钱箱里的钞票的步骤：（ ）。
A.拉动锁杆向外轻轻拖出纸币机芯插入钥匙打开纸币钱箱的保险锁取出纸币钱箱
B.打开钱箱锁盖拉开压板把钞票取出
C.关闭纸币钱箱的锁盖旋转钥匙锁好钱箱将纸币钱箱对准孔位放好并往里推
D.旋转钥匙锁上保险锁将托盘往里推直至听到“咔”的一声
[判断题]电子支付包括通过客货营业单位的POS终端支付、自动售票机（TVM）支付、扫码支付等线上电子支付。
A.正确
B.错误
[判断题]所有乘客票务事务均由客服中心岗单人确认完成即可，包括自动售票机（TVM）卡币、卡票、少找零、发售无效票、闸机扣费异常等。
A.正确
B.错误
[填空题]遇TVM（自动售票机）、AGM（闸机）、扶梯故障的情况要及时放置/张贴 或摆放 ，并及时向车控室报告。
[判断题]遇TVM（自动售票机）、AGM（闸机）、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。
A.正确
B.错误
[多选题]对自动售票机进行补充硬币的步骤：（ ）。
A.将加币箱对准孔位插入直到听到“咔”一声放好
B.将挡片抽出会听到“嘀嘀嘀”响三声表示加币完成可将挡片复位
C.挡片复位后可听到“嘀嘀”响两声可取出加币完成将钱箱复位
D.锁好加币箱
[简答题]《济南铁路局ATM-铁路自动售票机管理办法》中，ATM-铁路自动售票机管理、使用人员需要培训哪些内容？
[单选题]ATM-铁路自动售票机技术实现上，采用（ ）硬件结构，银行ATM和铁路自动售票设备集成在同一机体内。
A.集成模块
B.光耦
C.芯片
D.松耦合
[多选题]ATM—铁路自动售票机系集合了铁路自动售票机和银行卡取款、改密、查询转账等功能的自助服务设备，符合铁路客票销售、结算、统计等要求，具备通过（ ）支付，购买铁路旅客车票和铁路互联网购票后取票功能，具备“客票销售服务费”发票打印和输出功能。
A.现金
B.扫描条码
C.银行卡
D.预付款
[单选题]ATM-铁路自动售票机销售铁路客票，体现了铁路服务质量和品牌形象。为保证服务质量，维护铁路品牌，售票服务应当接受铁路监管，（ ）受理ATM-铁路自动售票机售票业务的咨询与投诉。
A.车站
B.12306
C.银行
D.中铁传媒集团
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车配有车门开启自动报警的列车()正常启用。
A.到站前
B.始发前
C.开门前
D.开门后
[判断题]硬币补充箱和硬币回收箱尺寸不相同,不支持互换使用。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《济南铁路局ATM-铁路自动售票机管理办法》使用范围适用于济南铁路局与（ ）间开办的ATM-铁路自动售票业务。
A.银行
B.中铁文化传媒
C.车站
D.企业法人
[单选题]【单选题】托运人使用铁路箱进行运输时，通过（）实行预订。
A.95306网站
B.车站
C.箱管系统
D.铁路局
[单选题]铁路自动电话网的（ ）设置应与铁路局设置相适应。。
A.本地网
B.长途网
C.城域网
[判断题]高速铁路自动闭塞区段，正方向行车，列车按自动闭塞运行；反方向行车，列车按自动站间闭塞运行。
A.正确
B.错误
