[单选题]针对欠费停电的客户,在客户交费后,( )小时内完成复电。
A.6
B.18
C.24
D.48

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[单选题]若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转（）相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。
A.营业厅
B.营销部
C.城区服务中心
D.采集运维班

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[单选题]若是欠费或（）停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。
A.临时
B.量控
C.费控
D.销户

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[多选题]若是（）或（）停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。
A.欠费
B.量控
C.费控
D.以上均是

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[单选题]欠费停复电投诉是指客户反映( )、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。
A.服务行为
B.催费态度
C.欠费停电
D.欠费停错电

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[单选题]欠费停复电投诉是指客户反映()、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。
A.服务行为
B.催费态度
C.欠费停电
D.欠费停错电

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[单选题]某居民客户由于欠费造成停电,其结清电费后应在()内复电。
A.三天
B.两天
C.24小时
D.12小时

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[单选题]客户欠费停电时,在停电前(),将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电。
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.3小时

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[单选题]引发停电或限电的原因消除后，根据《供电营业规则》的要求，因为欠费停电的客户在交清欠费后，供电企业应在（）内恢复供电。
A.12小时
B.24小时
C.一个工作日
D.三天

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[单选题]针对非居民非购电客户,自逾期之日起30日,经催费仍未交付电费的停电、复电流程错误的是( )。
A.应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。
B.在停电前3~7日,将停电通知书送达客户,对重要客户的停电,应将停电通知书报送本级电力管理部门。
C.在停电前1个小时,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定的时间实施停电。
D.客户交费后,24小时内完成复电。

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[判断题] 客户欠费停电需要公司系统运行部配合的,各单位要制定详细的停电方案,并经正式文件请示公司同意后方可采取停电措施。
A.正确
B.错误

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[单选题]若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户（）时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。
A.送电
B.复电
C.停电
D.用电

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[判断题]客户缴纳电费，有违约金，应提示客户须一并交纳。如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用。
A.正确
B.错误

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[判断题]客户侧计费电能表电量抄见.故障抢修.客户侧停电.复电.计费电能表现场安装.校验行为，属于现场服务规范内容
A.正确
B.错误

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[单选题]营销类停送电信息包括：违约停电、( )、欠费停电等。
A.计划停电
B.临时停电
C.有序用电
D.窃电停电

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[单选题]电费余额为()时,远程停电,客户交费后,远程复电。
A.20.0
B.30.0
C.50.0
D.0.0