[判断题] 客户欠费停电需要公司系统运行部配合的,各单位要制定详细的停电方案,并经正式文件请示公司同意后方可采取停电措施。
A.正确
B.错误

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[单选题]客户欠费停电时,在停电前(),将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电。
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.3小时

[单选题]引发停电或限电的原因消除后，根据《供电营业规则》的要求，因为欠费停电的客户在交清欠费后，供电企业应在（）内恢复供电。
A.12小时
B.24小时
C.一个工作日
D.三天

[单选题]针对欠费停电的客户，在客户交费后，（）小时内完成复电。
A.6
B.18
C.24
D.48

[单选题]若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户（）时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。
A.送电
B.复电
C.停电
D.用电

[单选题]若是欠费或（）停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。
A.临时
B.量控
C.费控
D.销户

[单选题]若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转（）相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。
A.营业厅
B.营销部
C.城区服务中心
D.采集运维班

[单选题]营销类停送电信息包括：违约停电、( )、欠费停电等。
A.计划停电
B.临时停电
C.有序用电
D.窃电停电

[简答题]供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？

[多选题] 欠费停电处理应注意( )。
A.停电通知书一定要送达上级主管部门
B.停电通知书提前7天送达客户
C.在停电之前,一定要注意向用户派发停电通知书
D.通知书应注明停电的时间和停电的原因

[多选题]欠费停电的法律依据是（）
A.《电力供应与使用条例》第三十九条规定
B.《电力供应与使用条例》第九十八条规定
C.《供电营业规则》第六十六条规定
D.新《合同法》第一百八十二条规定

[多选题]若是（）或（）停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。
A.欠费
B.量控
C.费控
D.以上均是

[多选题]欠费停电客户缴清电费后，在缴费当天（）时仍未复电的，发送短信提醒抄表人员处理。在缴费当天（）时未能与客户复电时，发送短信向抄表负责人督办。
A.21
B.22
C.23
D.24

[简答题]供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？(合计100分)

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