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[多选题]导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有( )。
A.跑在泥石流前面
B.永远向人多的地方跑
C.躲进旁边建筑物
D.跑得越快越好
E.带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
[判断题]导游带团时绝对不允许喝酒。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造 成的问题,都无需道歉把责任揽到自 己身上。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]导游带团购物，非必须提供的服务是( )。
A.到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B.告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C.如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D.按合同规定时间和地点安排购物
[判断题]导游员小张带团乘某航空公司航班飞往内地某城市途中 ， 由于遭遇强对流天气导致飞机 失控坠落 ， 此时航空公司对每名旅游者的人身赔偿责任限额为人民币 20 万元 。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]导游员小张带团乘某航空公司航班飞往内地某城市途中,由于遭遇强对流天 气导致飞机失控坠落,此时航空公司对每名旅游者的人身赔偿责任限额为人民币 20 万元。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]导游带团时遇到了一位处处刁难的领队,在处理这个问题时,地陪的做法欠妥当的是( )。
A.有理、有利、有节地讲道理
B.不予理睬,按既定方案办
C.在做好工作的前提下,争取大多数人的支持
D.与其进行个别交谈,指出其要求的不合理性
[多选题]因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有( )。
A.尽量满足游客的要求
B.给游客一定的物质补偿
C.提供更优质的讲解服务
D.诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E.必要时请接待社领导出面赔礼道歉
[单选题]导游员小王在带团过程中 ， 因擅自中止导游活动被旅游主管部门吊销导游证，那么小张自 处罚之日起（ ） 后才可以重新申请导游证。
A.6 个月
B.1 年
C.3 年
D.5 年
[单选题]导游员小王在带团过程中，因擅自中止导游活动被旅游主管部门吊销导游证， 那么小张自处罚之日起( )后才可以重新申请导游证。
A. 6 个月
B. 1 年
C. 3 年
D. 5 年
[单选题]以下关于导游人员带团乘坐飞机的说法中,错误的是( )。
A.率先登机,安排游客座位
B.坐在游客中间靠走道位置
C.请游客聆听安全知识介绍
D.率先下机,以便与地陪接洽
[单选题] 某旅行社导游张某带团游览一处地势险峻的景点时,众人争相拍照,该团游客李某不慎将王某撞下陡坡摔伤,而此前张某未提示游客注意安全。下列选项正确的是( )。
A. 旅行社对王某不承担赔偿责任
B. 李某对王某不承担赔偿责任
C. 旅行社应当对王某承担补充赔偿责任
D. 张某应当对王某承担赔偿责任
[判断题]导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务，影响了旅游服务质量， 旅行社应向旅游者支付旅游费用总额 5% -10%的违约金 。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]导游员小张在带团前往欧洲旅游时,旅游团集体遭到抢劫。此时小张应当向 ( )报告。
A.旅游主管部门
B.公安机关
C.相关驻外机构
D. 当地警方
E. 中国驻该国使领馆
