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[单选题]如果客户同意在下一次规则订货时补充所缺货物，这属于缺货损失中的（ ）
A.失销
B.失去客户
C.失去商誉
D.延期交货
[判断题]根据《供电营业规则》规定，客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。
A.正确
B.错误
[判断题] 走访重要客户至少半年一次，大客户、重点关注客户至少一年一次；主动电话联系：各类客户每月至少一次。
A.正确
B.错误
[单选题]走访重要客户至少半年一次，大客户、重点关注客户至少一年一次；主动电话联系：各类客户每月至少一次。
A.正确
B.错误
[单选题]客户同意提前归还的，与客户签订（ ）。
A.授权书
B.同意书
C.还款书
D.开户书
[单选题]如果用户选择最大需量核定值计收基本电费的客户，应在下一个结算例日（）天前向供电企业申报合同最大需量核定值。
A.5
B.15
C.30
D.35
[多选题]用户知情同意原则是指收集、使用客户信息时，应当遵循（）的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经客户信息主体同意。
A.A.合法
B.B. 正当
C.C.合规
D.D.必要
[判断题] 如需借用客户物品,应征得客户同意,用完后轻轻放回原处,并向客户致谢。
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当（）并妥善保存。
A.全程记录
B.全程录音
C.对重点录音
D.全程视频
[单选题]
电力客户实交电费金额大于电力客户应交电费金额时，征得电力客户同意后可用于冲抵别的用户的欠费。
A. 对
B. 错
[判断题]版本升级操作需征得客户同意。
A.正确
B.错误
[判断题]客户账户余额不足以支付支票票面金额时，经银行提醒，客户在下一场次票据交换提出前补足该支票票款的，仍作为签发空头支票处理。
A.正确
B.错误
[判断题]周末私钻客户到网点，厅堂、贵宾室客户较多，向其进行说明后，征得私钻客户同意后，可按排队顺序办理业务。
A.正确
B.错误
[多选题]下列客户问题受理交付规则描述正确的是
A.在受理工作结束之前应通知服务部门负责人落实服务责任人响应
B.若服务部门负责人经过查询公司相关管理系统后核实接收到的客户问题不属于合同约定的服务范围，则由服务部门负责人依据公司的策略决定是否关闭单据，并得到办事处的确认
C.若受理到紧急支持的客户问题，则应同时通知办事处和网络服务中心落实服务责任人响应；
D.紧急支持请求，转给办事处，同时通知产品支持部紧急支持接口人；
E./
F./
[单选题]对于（ ），在征得客户同意后，引导至营销服务区，由客户经理后续营销。
A.贵宾客户
B.潜力贵宾客户
C.网点无法受理的业务
D.客户等候人数较多
