更多"[判断题]客户到店选择所办业务并使用手机扫码取号，后台获取扫码的手机号"的相关试题:
[判断题]客户到柜台办理主动付款业务,必须验证客户身份。( )
A.正确
B.错误
[单选题]A客户到B行社网点的智能柜员机上办理业务，请问哪个业务无需客户经理授权？（ ）
A.借记卡开卡
B.借记卡密码修改
C.借记卡密码遗忘重置
D.手机/网上银行设备重置
[多选题]客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从( )方面引导客户下载使用“掌上电力”。
A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
[多选题]客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从( )方面引导客户下载使用“掌上电力”。
A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
[多选题]现金分期申请是指客户到中国农业银行营业网点申请办理现金分期业务。该业务（ ）。客户凭有效身份证件、本人在我行（ ）和（ ）办理。
A.允许代理
B.不允许代理
C.信用卡
D.借记卡
[多选题]现金分期申请是指客户到中国农业银行营业网点申请办理现金分期业务。该业务（）。客户凭有效身份证件、本人在我行（）和（）办理。
A.允许代理
B.不允许代理
C.信用卡
D.借记卡
[单选题]客户到农发行柜台办理现金缴存业务，本机构（ ）陪同客户前往同业办理现金缴存。
A.员工无需
B.一名保安
C.一名正式员工
D.两名正式员工
[判断题]单位客户到柜面办理转账汇款业务，应查看客户洗钱和恐怖融资风险等级（简称CCS等级）。
A.正确
B.错误
[判断题]银行联网划拨电费业务中非存款不足的退票，应及时和客户、银行取得联系，更正账户信息，由客户到柜台交费。( )
A.正确
B.错误
[多选题]大堂经理如何引导客户到自助区办理业务（）
A.引导客户使用各类自助服务设施
B.鼓励客户使用自助服务设施
C.向客户派发自助服务产品宣传手册
D.辅导客户使用设备
[单选题]客户到店办理迁移业务，以下选项表述不正确的是：
A.部中心订单的蓝牙标签套装产品可以指引客户使用粤通卡APP/粤通卡ETC小程序线上办理换车/换牌业务
B.办理线上迁移业务，车型为客、货车，且不可变更车辆类型和收费车型
C.指引客户使用手机扫描二维码引流至小程序申请换车换牌订单，客服人员提供新的3M胶给客户（或协助客户更换好3M胶）
D.经查验符合线上办理条件的，提供线上办理指引和新的3M胶，告知办理及安装流程，引导客户自行办理，无需再次前往营业厅。
[单选题]涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()。
A.客户教育流程
B.客户分流流程
C.客户营销流程
D.客户挽留流程
[多选题]客户到营业厅使用粤通卡APP办理标签更换业务，按实际情况选择更换的原因有：
A.超过维保期（系统自动判断）需支付新标签工本费，旧标签无需回收；
B.未超过维保期但标签损坏不具备回收条件的，更换原因选择“硬件损坏”，支付新标签工本费，旧标签无需回收。
C.未超过维保期且非人为损坏，现场能回收旧标签的，更换原因选择除“硬件损坏”外的其他原因，旧标签需回收。
D.未超过维保期且非人为损坏，但现场无法回收旧标签的，若客户同意支付新标签费用，更换原因选择“硬件损坏”旧标签无需回收；客户不同意的，请客户择时持标签前往网点办理，或指导客户申请邮寄模式的免费更换订单（申办页面不勾选“现场自提”），按系统提示寄回旧标签等待后台审核发货。
[单选题]持有蓝牙标签或充值易的客户到店办理线上充值圈存业务，说法正确的选项是：
A.圈存功能不支持为他人充值
B.未持卡片前来也可现场充值圈存
C.客户持有蓝牙标签或充值易的，引导其扫码进入粤通卡ETC小程序（以下简称小程序）进行充值
