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[多选题]为完成共同的接待任务,全陪与地陪之间应该( )。
A.团结协作
B.和衷共济
C.相互支持
D.密切配合
E.共担风险
[单选题]在组织开放参观活动中要注意处理好公开与保密的关系，做到( )。
A.慎重选择邀请对象
B.规定好参观路线
C.严格挑选和培训向导
D.选择好参观地点
[单选题] 烹调师在职业工作中要注意人际关系应该做到（）。
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A.服从主管,尊重他人
B.尊师爱徒,团结协作(
C.相互配合,协调一致
D.分工合作,尊重他人
[单选题]全陪送走旅游团后,要认真处理好旅游团游客的( )。
A.问题咨询
B.意见建议
C.抱怨投诉
D.遗留问题
[多选题]要做到平等尊重，需要处理好（ ）之间的关系。
A.上下级
B.同事
C.师徒
D.从业人员与服务对象
[多选题]建立学习型组织时,应该处理好三种关系,这三种关系是指哪三种呢?( )
A.说与做
B.规划与运行
C.奖与惩
D.领导与被领导
[判断题]在工作中要处理好个人和集体的利益关系,做到个人服从集体,保证个人利益和集体利益的统一
A.正确
B.错误
[多选题]全陪在末站服务时,应做到( )。
A.提醒游客保管好自己的物品和证件
B.征求游客的意见和建议
C.致欢送词
D.协助游客清点行李,以防遗失
E.请游客填写《游客意见表》
[多选题]在接待外国旅游团时,导游要想处理好与外国旅游团领队的关系,应做到( )。
A.尊重领队,遇事与领队多磋商
B.配合领队工作,服从领队的领导
C.关心领队生活,支持领队工作
D.多给领队荣誉,调动积极性
E.争取游客支持,避免正面冲突
[单选题]在一地游览安排中,若发现活动内容与上几站有明显的重复和雷同,全陪首先应该( )。
A.向组团社反映情况
B.与地接社交涉
C.向地陪建议进行调整
D.把情况通告游客
[单选题]在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪的处理办法应该是( )。
A.以领队、全陪的计划为准
B.以地陪手中的计划为准
C.以双方商定的计划为准
D.及时报告接待旅行社
[单选题]领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该( )
A.维护好团队团结
B.保护游客的安全
C.协助办理通关手续
D.监督各地接待旅行社完成接待计划
[判断题]在景点游览时,全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行,地陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失。( )
A.正确
B.错误
[单选题]游客下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李,全陪应该首先( )。
A.与地接社联系,请协助查找
B.向航空公司索赔
C.给该航班所属的航空公司打电话,请其查找
D.带领失主凭机票和行李牌到机场行李查询处登记办理行李丢失或认领手续
[单选题]在旅游团离开一地之前,地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间( )。
A.旅游的意见和建议
B.旅游的活动项目
C.各项费用的单据
D.旅游者的主要反映
