更多"[判断题] ( )零售客户希望烟草公司提高货物包装的质量以减"的相关试题:
[判断题] ( )零售客户希望烟草公司提高货物包装的质量以减少损坏,这种期望属于隐性期望。
A.正确
B.错误
[单选题] 服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件,具体是指( )。
A.拜访服务工作应到位
B.及时提供各类信息
C.服务过程中重视.理解客户
D.订货.结算.送货服务到位
[判断题] ( )让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询.建议与投诉,烟草公司及时给予解释与答复,增强客我互动。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询.建议与投诉,烟草公司及时给予解释与答复,增强客我互动。
A.正确
B.错误
[多选题] 零售客户是烟草商业企业最重要的服务对象,是( )。
A.服务体验者
B.服务创新者
C.服务受益者
D.服务评价者
[单选题] 网上订货就是零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站,( ).选择品牌.完成订购卷烟的过程。
A.了解行业信息
B.查询经营情况
C.查询库存情况
D.自助查询信息
