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[单选题] 网上订货就是零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站,( ).选择品牌.完成订购卷烟的过程。
A.了解行业信息
B.查询经营情况
C.查询库存情况
D.自助查询信息
[判断题] ( )零售客户通过因特网可在规定时间段进行网上订货,同时在网站上浏览图文并茂的产品介绍,更好地选择进货商品。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )零售客户通过因特网可在规定时间段进行网上订货,同时在网站上浏览图文并茂的产品介绍,更好地选择进货商品。
A.正确
B.错误
[单选题] 网上订货让客户经营查询变得更加快捷:零售客户可以随时查询自己各段时期的经营情况,如订单历史明细.某个时间段内卷烟销售利润情况.市场份额和排名情况等,进一步掌握好卷烟( )
A.销售情况
B.库存情况
C.进销存情况
D.购销情况
[判断题] ( )零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询.建议与投诉,烟草公司及时给予解释与答复,增强客我互动。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询.建议与投诉,烟草公司及时给予解释与答复,增强客我互动。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。
A.正确
B.错误
[单选题] 服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件,具体是指( )。
A.拜访服务工作应到位
B.及时提供各类信息
C.服务过程中重视.理解客户
D.订货.结算.送货服务到位
[判断题]无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的,由烟草专卖行政主管部门或者由工商行政管理部门根据烟草专卖行政主管部门的意见,责令停止经营烟草制品业务,没收违法所得,处以违法经营总额20%以上50%以下的罚款。( )
A.正确
B.错误
