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[多选题]团队领导的决策素质修养包括：(____)。
A.学会思考
B.学会批评
C.学会诊断
D.学会选择
[多选题]团队领导的情商修养包括：(____)。
A.提升认知能力
B.增强处世信心
C.注重心境控制
D.抓住心理冲动
[多选题]团队领导的心态修养包括：(____)。
A.零点心态
B.积极心态
C.感恩心态
D.非凡心态
[多选题]团队领导的心态修养包括(____)心态。
A.零点
B.积极
C.感恩
D.非凡
[单选题]团队领导的品格修养不包括(____)。
A.诚实待人
B.热情工作
C.包容他人
D.优柔寡断
[单选题]高绩效团队领导核心的意义不包括：(____)。
A.团队成员的心理依靠
B.团队成员的行动标杆
C.团队成员的人格榜样
D.满足自我虚荣
[单选题]团队领导的行为可以影响团队的激励水平,一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧,下面团队领导的做法不正确的是( )
A. 刘主管在要求员工时总是以身作则
B. 李主管对工作充满热情,并用自己的热情去感染员工
C.孙主管觉得自己可以没有激情,但团队成员必须充满激情
D.张主管非常信任自己的下属,努力提供条件帮助他们完成任务
[单选题] 下列团队领导应对困难情景描述正确的是( ):
①.当团队出现不一致的意见时,团队领导应该支持大多数人的意见;
②.当团队出现不一致的意见时,团队领导通过分析问题帮助团队成员解决冲突;
③.当团队遇到困难并寻求帮助时,团队领导者应该马上向上一级部门寻求帮助;
④当团队遇到困难并寻求帮助时,团队领导者会出现并帮助他们解决问题;
A.①②
B.②③
C. ②④
D.①②③④
[单选题]下列团队领导应对困难情景描述正确的是( ):
①.团队领导是冲突的管理者;
②.当团队出现不一致的意见时,团队领导应该支持大多数人的意见;
③.团队领导是困难处理专家;
④当团队遇到困难并寻求帮助时,团队领导者应该马上向上一级部门寻求帮助;
A.①③
B.②③
C. ②④
D.①②③④
[判断题]企业应当将专业胜任能力和个人素质修养作为选拔和聘用员工的重要标准，切实加强员工培训和继续教育，不断提升员工素质。
A.正确
B.错误
[单选题]、客户投诉处理人员应具备良好的个人心理素质修养、综 合协调能力,对突发事件有较强的应变能力和应对各种不同投诉 情况的( )
A. 、沟通能力
B. 、步骤措施
C. 、处理技巧
[单选题]茶艺人员个人良好的( )和修养是其整体素质和修养的重要组成部分。
A.职业道德素质
B.精神面貌
C.职业教育
D.职业培训
