更多"[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“保底服务尽职"的相关试题:
[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,城市电网平均供电可靠率达到( )。
A.99.9%
B.99.8%
C.99.99%
D.99.7%
[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,城市电网平均供电可靠率达到( ), 居民客户端平均电压合格率达到( )。
A. 99.9%
B. 99.8%
C. 98.5%
D. 98.6%
[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,农村电网平均供电可靠率达到( ), 居民客户端平均电压合格率达到( )。
A. 99.7%
B. 99.8%
C. 97.4%
D. 97.5%
[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,到达现场后恢复供电平均时间一般为: 城区范围( )。
A.2 小时
B.3 小时
C.4 小时
D.5 小时
[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围( )。
A.30 分钟
B.45 分钟
C.50 分钟
D.60 分钟
[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“电费服务温馨便利”的承诺包括
( )。
A.及时告知客户电费发生及余额变化情况
B.提醒客户在规定期限内办理用电业务
C.为客户提供电子发票、电子账单
D.推进客户电费交纳“一次都不跑”
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式,告知客户电费发生及余额变化情况,提醒客户及时交费;通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式,为客户提供电子发票、电子账单,推进客户电费交纳“( )”。
A.一次都不跑
B.一次就办好
C.一次就交清
D.一次就搞定
[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,城市居民客户端平均电压合格率达到
( )。
A.99%
B.99.5%
C.98.5%
D.98.6%
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,电表异常快速响应。客户提出电表数据异常后,( )个工作日内核实并答复。
A.3
B.5
C.7
D.9
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,( )联系客户,5个工作日内答复处理意见。
A.1个工作日内
B.1天内
C.24小时内
D.24工作小时内
[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“停电限电及时告知”的承诺包括
( )。
A.供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告
B.临时检修停电,提前通知重要用户
C.故障停电,及时发布信息
D.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电
[单选题]国家电网有限公司供电人口超过( )。
A.12亿人
B.11亿人
C.13亿人
D.14亿人
[判断题]根据《国家电网有限公司安全事故调查规程》(国家电网安监〔2020〕820号),县供电公司级单位发生六级以上中断安全记录的电网、设备和信息系统事件时,同时中断管理该单位的地市供电公司级单位的安全记录。
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网有限公司供电人口超过12亿人。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司通信系统突发事件处置应急预案》为国家电网有限公司()
A.突发事件应急处置现场预案
B.突发事件应急总体预案中的一部分
C.突发事件应急预案体系中的专项预案
D.突发事件应急处置管理规定
[判断题]国家电网有限公司供电范围占国土面积的88%。
A.正确
B.错误