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[判断题]受理范围内的警情，应及时受理并做好记录，不用耐心地做好解释工作、引导报警人向相关部门报警或求助。
A.正确
B.错误
[判断题]接警调度员掌握灾情受理、定级工作流程，快速、准确地受理报警，做好灾情信息的记录
A.正确
B.错误
[单选题]接到受理范围外的警情，应及时耐心地做好解释工作，( )报警人向相关部门报警或求助
A.劝导
B.引导
C.提示
D.指挥
[判断题]营业厅受理员营业中主要负责做好业务受理工作，要按照业务流程受理开户、退费、过户、补卡、销号、增删服务、营销体验等业务，以及客户意见和建议（包括投诉）的系统录入工作。
A.正确
B.错误
[单选题]()是获取灾情的首要途径,是做好警情受理工作的必要前提,是作战指挥中心人员的基本功。
A.询问
B.讯问
C.接电话
D.看微信
[多选题].
询问是获取灾情的( ),是做好警情受理工作的( ),是指挥中心人员的( )。
A. 首要途径
B. 基本方法
C. 必要前提
D. 基本功
[判断题]
询问是获取灾情的首要途径,是做好警情受理工作的必要前提,是指挥中心人员的基本功。询问的方法可分为:问候与引导、询问与倾听、训斥与疏导、打断与压制和记录与提示。( )
A.正确
B.错误
[判断题]施工负责人应服从调度、现场受理单位、主办部门指挥，做好其他工作。
A.正确
B.错误
[多选题]经办行受理发票融资申请后,应做好调查工作，撰写调查报告，着重调查以下内容
A.申请人当前资信状况
B.贸易背景、出口贸易合同及单据的真实性及有效性
C.出口的商品须符合申请人的业务范围、出口量与其经营规模相当、价格合理、货物适销
D.申请人与进口商往来情况和历史记录
[单选题]受理举报工单时应遵循保密原则，为举报人做好保密工作并准确记录被举报人或（）。
A.地址
B.户号
C.表号
D.工单号
[判断题]银行业金融机构应当做好投诉登记工作，但无需告知投诉者受理情况.处理时限和联系方式。
A.正确
B.错误
[多选题].
警情受理应做到“( )”,这是做好警情受理的基本要求和必备前提。
A. 地点清
B. 明确位置
C. 情况明
D. 灾害类型明确
[单选题]银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和（ ）。
A.问题所在
B.联系方式
C.处理结果
D.不足改进情况
[多选题]警情受理应做到“地点清、情况明”，这是做好警情受理的( ）和( ）
A.基本原则
B.基本要求
C.必备要素
D.必备前提
[判断题]警情受理应做到“地点清、情况明”，这是做好警情受理的基本要求和必备前提。
A.正确
B.错误
